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企业社群运营的3个核心要素

企业社群运营的3个核心要素

作者: 刘志伟营销学者 | 来源:发表于2018-07-30 16:29 被阅读1次

◆ 分享价值与价值观:价值与价值观是社群持久发展的核心

社群是基于共同的需求、兴趣等而形成的人的聚合。因此,社群的价值与价值观决定了社群成长发展的潜力。

在移动互联网时代,各种新事物、新观念层出不穷,社群需要独具特色的价值,才能吸引和黏住更多的人群。 

以餐饮社群为例,其价值就是探索移动互联网时代餐饮运营的新模式。具体来讲,就是通过粉丝社群的构建和有效经营,塑造极具吸引力的产品和品牌形象,实现社群生态下移动场景的落地变现。 这种餐饮社群的价值观,就是冲破固有商业生态的束缚,借助社群建立餐饮生态新秩序,从而创造出更加适应移动互联时代消费特征的新模式、新品类、新品牌、新形象。

◆ 共同兴趣爱好:兴趣爱好是社群保持活跃的核心

社群是以人为核心的生命体,成员间的高频互动是社群运营的关键,而共同的兴趣爱好则是成员交互沟通的主要载体,也是社群保持高活跃度的核心。

仍以上述餐饮社群为例。社群成员的共同兴趣爱好,就是探索移动互联网时代餐饮新形态,打造品牌运营的新模式。而在具体探索过程中,每个成员的个人特质、创业条件、运营关注点都有所不同,因此社群成员的互联网餐饮品牌模式、发展路径等也必然存在差异。

这样,就为社群成员基于共同的兴趣爱好和价值理念,进行交互沟通提供了基础。每个成员都可以在社群中分享自己的经验想法,也能够从他人的分享中获得启发,从而找到更加合适的品牌发展路径和商业模式。 

◆ 共同的商业利益:商业利益是社群能否快速聚集的核心

对于社群的创建者来说,社群成员的聚合主要源于对商业利益的追逐。因此,社群尊重每一位成员的商业利益,实现基于互联网的平等、开放、共享、共赢,才能有效吸引和黏住成员,实现社群规模的扩大。

例如,作为一个外卖餐饮平台,饮食纪成功聚合了众多餐饮商家。借助自身的透明、信任、高效、连接与整合能力,饮食纪打破了以往的信息不对称和渠道闭塞状况,实现了社群成员间的互补合作,从而在优化消费者体验的同时,也为社群成员带来了更多的商业利益。

总之,共同的商业利益是社群实现快速聚集的核心。一方面,每一个成员对品牌运营模式的探索,都会为其他成员创造价值;另一方面,社群发起人也需要在咨询服务之外,为成员提供更加高效多元的连接整合,从而降低成员的选择成本,使其获得更多的社群价值。

我是营销架构师刘志伟,一个有温度、有态度、有深度,不站队的营销人。

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