上一篇文章已经提到,通过做社群的加法,能够有效吸引和积累更多的粉丝用户,实现社群规模的快速扩张。不过,一味地搭建新场景,虽然能够给用户带来新的价值体验,吸引更多的粉丝,但也不可避免地稀释了核心价值的影响力,不利于品牌核心价值理念的塑造推广。 这时,企业需要做到的就不再是社群的加法,而是社群的减法,即基于场景寻找社群。
具体而言,就是企业在通过加法建立了社群、实现了足够量的粉丝积累之后,将关注点聚集于能够体现核心价值理念和竞争优势的场景上,并根据这些场景定位相应的社群。
社群的减法就是不再追求场景的延伸扩张,而是将更多的精力集中于一个或几个特定的场景之中,以便凸显核心价值与优势,为用户提供更加精准化、个性化、优质化的场景体验,提升社群粉丝的黏性,获取更多的社群营销价值。
从本质上看,社群的加法是为了实现社群的构建和粉丝的积累,从而达到“量”的扩张;社群的减法则是通过聚集特定场景,定义符合场景的社群,以挖掘出更大的社群价值,实现“质”的飞跃。
因此,社群的加法与减法是相互优化补充、循环演进的,关键是实现社群与场景之间的有效平衡。
一方面,通过社群的加法,企业能够借助新场景的搭建,吸引更多的粉丝,实现社群规模的扩大;
另一方面,通过社群的减法,企业又能够将主要精力集中于体现核心价值的场景中,从而实现更为精准的社群服务,优化用户的社群互动体验,实现社群的可持续发展,获得更多的社群价值。
我是刘志伟,一个有温度、有态度、有深度,不站队的营销人。
网友评论