《沟通圣经》

“非语言沟通”指的是所有不使用语言的沟通，例如：站立、走路、耸肩的方式，穿的衣服、开的车、使用的办公室等都在向他人传递着某种信息。

常见的非语言沟通可以分为“后设沟通”和“周边语言”。

“后设沟通”是指“沟通之外附加的东西”。例如，尽管同事告诉你，她觉得这主意不错，但你依旧感觉其实她不是很赞同。这种感觉可能是从她似乎表现出不赞同的表情上看出来的，也可能是从她听起来不是很热忱的口气上得出的。

总之，所有这些在文字之外、阐释他人所说的话的线索，都被称为“后设沟通”。

而“周边语言”则往往通过说话者的语气传达。比如说，我们有时候会对帮倒忙的人说 “真是谢谢你啊！”但是从口气中便可知道，这根本不是感谢，而是挖苦。