谣言的力量有多大我们都无法想象，尤其是在网络如此发达的时代，谣言传播的速度和广泛度都是无法估量的。最近北京发生了两件大事，这两件事情都在网络上引起了大家的广泛关注，这本来无可厚非，但是随着调查的展开和后续发展，许多人却选择了相信谣言而不是政府部门的公告。之所以会产生这种不信任，其中想必有很多原因，但这里面肯定有沟通不到位的原因。
我们都知道沟通很重要，沟通是人们必备的技能之一，我们每天都要跟别人包括跟自己进行多次沟通，但是结果不一定都是成功的。这本书的任务就是帮助你全方位了解沟通的知识和技能，听说读写都是沟通的形式之一，此外还有非语言沟通等细节问题需要注意，当然读这本书的过程也是在沟通。
沟通的目标：被接受、被理解、被接收、使对方采取行动。沟通是不是就是告诉对方我们的想法，让对方知道就可以了？这是沟通的目标，但沟通的目标绝不仅仅如此而已。沟通的终极目标就是要实现双赢/共赢，而不只是单纯的赢和输，沟通就是要实现以上四步，缺一不可。比如在这两次的事件中政府部门的公告就没有被一部分人理解和接收，沟通的目标没有实现，没有达成双赢/共赢。
沟通的要素：目的/原因、对象、时间地点、内容/主题、方式。要想让沟通更有效，我们要提前考虑这五个方面，书中针对这五个要素列出了许多问题，在沟通前的思考中我们针对这些问题列出相应的答案，答案出来了这样沟通也可以更顺利更轻松。
比如沟通的目的可以包括我们为什么要进行沟通，是为了解释说明、指导示范还是说服鼓励，事后我们希望对方能有什么样的反应或采取什么样的行动。
再比如沟通的对象有多少人，他们有什么样的背景，对我们要沟通的这个话题了解多少等等。需要面对观众做演讲就和家人朋友之间的沟通不一样，采取的策略方法也要有所区别。此外提前了解我们沟通的时间和地点也很有必要。
再来说沟通的内容，我们要搞清楚对方需要知道什么，我们希望告诉对方什么，其中哪些内容是必备的而哪些是可以省略的。而沟通的方式是根据沟通目的来决定的。
沟通的步骤：写下目的、收集信息、信息分类、决定顺序、制作大纲、撰写初稿、修改和完稿。根据沟通的五个要素，我们可以按照上述七个步骤来完成沟通。比如明确沟通目标可以及时把自己拉回主题，避免跑题。而沟通顺序可以按时间、空间、重要程度、复杂程度、因果关系等等。
书中在后面的章节中针对不同情境的沟通具体介绍了一些实用技巧和示例，在接下来的日子我会逐步解读，能否达成双赢就看我和这本书沟通的结果。
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