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8组8号第二次作业-情商高就是会会说话

8组8号第二次作业-情商高就是会会说话

作者: 坚呢囡呢 | 来源:发表于2017-07-17 10:14 被阅读0次

课程回顾:

3个步骤:1.不直接说出自己的想法

                2.揣摩对方的心理

                3.考虑符合对方利益的措辞

I:在和人有目的性的交流之前,不要第一时间就开门见山的把想法给说出来,给自己和对方缓冲的余地,充分考虑对方的心理,思考双方的关系,以此来考虑接下去的对话方向。比如恋人关系(课上例子),作为女友,任何时候都希望感受到男友对其的重视,当交往和工作冲突时,考虑到女友的需求,表达出将女友放在第一位的意思,而不是直接请求女友原谅自己因工作而毁了约会,女友自然会权衡工作和恋爱的冲突。

应用(作业):有一家很好的餐厅,你平时会在那招待一些好朋友。你想邀请你的父母去那吃饭,可是,他们知道那里很贵,心疼你花钱,怎么说,才能让他们愿意去呢?

三步骤:1.将去餐厅吃饭这件事放在后面说。

              2.父母:勤俭节约、不希望多花孩子的钱、倾向于物美价廉、支持孩子的发展

              3.对话方向:获得餐厅优惠券/碰上打折活动、单位任务(寻找合适的与客户应酬的地方)、父母对吃饭的意见中肯

思路:爸妈,最近单位交给我一个任务,让我在这几天选好一个吃饭的地方,来招待一个客户,我收集了多方的建议,觉得A餐厅不错,但心理不是很有底,你们对于如何招待人这方面比较有经验,什么时候陪我去那试试,看看到时候如何招待比较合适。虽然那里价格是比较贵,但如果能谈成这一笔生意,对单位来说是非常大的业绩帮助,领导也能看到我周到的安排,留个好印象是没问题的,这样一餐饭也就值了。你们看什么时候有空和我去一次?

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