【书      目】《所谓情商高，就是会说话》

【课程领拆】李玲老师

【作      业】

作业一：A3-选其一，用说话三步骤来进行案例练习：

1、职场案例：

你最近在工作上遇到了一些困惑，你想让你的领导给你一些建议。

可是，你的领导很忙，很难抽出时间，怎么样说，才能让他抽空给你建议呢？

2、生活案例：

有一家很好的餐厅，你平时会在那招待一些好朋友。你想邀请你的父母也去那儿吃饭，可是，他们知道那里很贵，心疼你花钱，怎么说，才能让她们愿意去呢？

作业二：请在接下来的连续3天，每天尝试用说话的三步骤进行一次沟通练习，并且记录下来。如果可以晒朋友圈，则更好。

【作业提交】

作业一

A3（职场案例）

步骤一：不直接说出自己的想法

领导已经很忙了，如果直接找领导说工作上有困惑，请领导给建议，可能领导会认为你在给他添乱，还可能会认为你不擅长独立思考，会质疑你的工作能力，所以这个请求不能直接说出来。

步骤二：揣摩对方的心理

领导总是希望下属能成长起来，帮他分忧而不是给他找麻烦。他希望下属能高效率的完成工作，希望提升部门业绩，同时，领导也希望下属能够更好地配合管理。

步骤三：考虑符合对方利益的措词

基于前面的分析，当工作中遇到困惑希望领导给予建议，领导又非常忙的时候，可以这样说：

“领导，您最近忙这个项目加班加点马不停蹄，真的好辛苦，还是要注意休息啊。我也非常希望能分担您的工作压力，所以您交待给我的任务，我一定保质保量完成，不给咱们部门拖后腿！领导，关于我的工作，有几个地方我思考了很久，也想了很多办法，还是有一些困惑，我担心因为我影响整个项目的效率，您看能不能给我一些指导？我知道您工作很忙，所以尽量不占用您太多的时间，问题我已经整理出来了，您看我是现在给您汇报还是今天下午的什么时候方便？”

A3（生活案例）

请节俭的父母去高档餐厅用餐

“爸、妈，我们部门领导很信任我，把公司重要客户的招待任务交给我了，但是我心里还是很担心，因为我们有一些重要客户的年龄和层次跟你们差不多，我不知道怎么配餐才符合他们的习惯和口味。爸、妈，你们能不能帮帮我，陪同我去我们公司指定的那家餐厅用餐，帮我把把关，让我提前实习一下怎么让重要客户吃得满意又不浪费？你们看是今天晚上还是明天晚上去？”