摘抄
“最好的产品并非总能成功，出色的技术或许数十年后才能被人们接受。了解产品，仅仅了解设计或技术是不够的，了解商业运作才是关键。”
“成本和时间对设计来说非常关键 ，作为设计师要了解竞争对手，部门合作。”
“优秀的设计需要设计管理。每个人都是正确的，成功的产品必须满足所有部门要求。”
“产品研发启动的那一天，就已经晚点、并超预算。”
“好设计在现实世界中可能会失败。”
设计者无法和用户直接交流，交流过程由系统映像承担。设计者的概念模型可能往往与用户的概念模型不一样。
感悟
以前我会觉得设计是跟着感觉走，但更多时候灵感是一方面，另一方面设计师要保持自己在生活中是有知觉的，很多生活中的细节需要保持一种观察和探索的态度，才能发觉他们背后的情理。我很佩服作者能把这些抽象极了的观点写成书，因为大多数细节都会被我当做行为日常中最理所应当的东西而忽略掉，根本不会去想其背后还有有章可循的部分。不断地问为什么的时候，我们才会知道自己是不是在做正确的事。
书中用硬币设计的栗子来解释一个好设计是如何在现实生活中失败的。每个人都是过去和现在的集合，有的设计即使在客观上已经很好了，但是仍然不能避开使用者本身的自我限制。极端的理解，如果你设计了一个非常棒的同性交友软件，即使体验感非常好异性恋者可能也不会去用。因为不符合他们自身的自我限制。而现实中可能是客户由于审美不同，不能接受你的方案，此时我认为设计本身作用并不是要求客户打破自我限制，而是在双方都能接受的范围找到最优化方案。
从用户的角度来讲，还记得自己从小就不太喜欢用QQ，感觉自己被QQ庞雑的功能淹没的感觉。后来安插的各种软件都有新闻提示也令人郁闷，打开聊天软件弹新闻，打开百度要弹出新闻，杀个毒也弹新闻，看视频也弹新闻。我不知道会有多少人去点那些一看就很Low的新闻标题，但事实上很多公司在做产品时真的不太关心用户，所有软件都要给你弹新闻的感觉就像一下火车站，就有N个黑车司机同时过来问你是不是要去某地，大多数时候这种感觉都是很烦。当我不知道怎样去描述这个现象时，功能主义这个词跳了出来。很多产品都会去研发跟自己最初产品没啥关系的功能。当每个APP都要做自己的钱包并询问用户要不要绑定银行卡的时候，我真的很想当面去问问产品经理或者研发团队，WHY? 为啥？有必要吗？或者是当支付宝也做出生活圈的时候，难道这个功能不是很尴尬吗？我作为用户表示很不理解已经做出非常优秀的产品的大公司，为什么一定要把自己的产品越做越没特色，越做越臃肿。也许以市场为出发点，中国人口庞大肯能真的还有人用我认为的鸡肋功能，而这些功能的存在没准儿可以给公司带来一丝丝的盈利。但是给人感觉就像老太太藏了一家的”宝“，哪个都要，哪个都舍不得扔 。
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