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职场沟通最应该学的第一堂课,是什么?你一定猜不到

职场沟通最应该学的第一堂课,是什么?你一定猜不到

作者: 培训师周良 | 来源:发表于2020-01-07 06:40 被阅读0次

    你觉得职场沟通这堂课,应该讲的第一节应该是什么?我的意见是:应该学逻辑,因为逻辑是沟通的基础!

    你有没有在职场遇到这样的人,他们说话极其缺乏逻辑,让你往往觉得绕来绕去,哭笑不得,就是当你问他一件事情的时候,他往往不能按照常规的逻辑进行下去。

    无逻辑的沟通案例一:

    举个例子,职场里有一个沟通能力不好的一个小a,有一天跟领导汇报。

    小a说:“王总,我们部门的培训经费用完了,怎么办?”

    王总说:“现在才六月份,怎么这么快培训费就用完了呢?”

    小a回答:“不知道啊,财务部的张经理跟我们说用完了。”

    王总有点不耐烦:“我问你的是,为什么用完了,没问你是谁说的呀!”

    小a说:“为什么,我也不知道啊!”

    王总听到这里生气了,吼道:“不知道,就让自己去知道!”

    在这个案例中,小a为什么会惹领导生气呢?是因为领导问他的问题,他没有正面去回答,而是什么答非所问,王总想问的是培训经费用完的原因是什么,所以问了一句“为什么用完了”。

    小a的回答却是:“财务部的张经理说的。”

    所以小a没有听清楚问题,答非所问。

    我们在职场沟通中,要听清对方的问题,按照对方问问题的逻辑思路去一一的解答,这样才能够形成双向沟通,而不只是自说自话。

    所以大家体会一下,在职场沟通里逻辑是不是一个基础。

    无逻辑的沟通案例二:

    好,我们再来看一下第二个例子。

    小a今天准备和王总一起到一个另外一个城市去拜访客户。

    小a看到窗户外面正在下很大的雨,他就跟王总说:“王总,外面下这么大的雨,要不今天拜访的事情,跟客户说一下,改天吧?”

    王总问:“为什么要取消呢?”

    小a说:“因为雨很大啊!”

    王总又问:“为什么雨很大就要取消呢?“

    小a说:”因为雨实在太大了啊!“

    王总听到这里叹了一口气,摇了摇头,心想:”这个小a,跟他说话真是说不清!“

    这个案例中,小a犯了一个什么错误呢?他在跟王总汇报工作的时候,他没有理解对方的问题,而是自说自话。其实事情是这样的,小a和王总准备去一个比较远的城市,那个城市路又不太好走,因为路不太好的原因,所以每当下雨或者下雪的时候,那条路上的交通事故就特别的多。

    而这一次,小a和王总准备自己开车去。所以小a觉得雨很大,那么在路上就有可能不那么安全。

    所以,他才建议王总改天。那当王总问他”为什么要改天“,小a就应该回答。因为”雨大造成这条路上的安全不是那么好,曾经有什么样的事故,所以今天这个情况,建议改期,是为了安全着想。“

    但是小a是怎么回答的?小a愣头愣脑的就说”因为雨太大了!“没有说出心里的原因。

    所以这个案例中,他并没有抓住事情的因果关系,没有抓住事情的逻辑。我们在沟通当中,就一定要避免这样的情况。

    职场沟通第一课:逻辑!

    所以,周良老师认为,学职场沟通要学的第一节课就是:逻辑!

    我们要根据事情的因果关系,一步一步的去和对方交流,千万不能做没有逻辑的沟通。

    在周良老师设计的职场沟通课里面,逻辑分为三个部分。分别是:

    1、我们要找出事情的表达逻辑,

    2、还要学会去回应的逻辑,

    3、第三就要学会如何展示的逻辑。

    我将在后面的文章当中,逐个的教给大家,请你期待!

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