在职场中我们总会听到一个词：待人处事，今天我们来说说“处事”，明面解释：当遇到问题时合理有效处理。分享的观点针对工作中两个场景，分两周完成。本周分享场景一：接收上级任务；下周分享场景二：安排下级任务。
接收上级任务
1.确认细节，明确要求
我们在职场上总会遇到上级三言两语就完成任务的发布，在上级看来只要交代过说明事情已经传递，不需要再特别说明细节。
这里有个例子帮助理解，一家公司老板对下级说“小张，我们后天需要跟客户开会，会议关于回顾这个月客户产品销量表现，具体维度你可以看过往报告，明天叫我一份。”从这段对话中我们获取什么信息：
1）任务：安排小张完成销售表现报告
2）用途：后天开会
3）交付标准：过往报告
4）交付时间：明天
细心的你也会发现里面缺少很多信息，容易给后期埋下隐患。当老板简略表明任务内容后，作为任务接收者的小张，需要进一步向老板提问：会议面对的客户在公司中所处职级；销售分析报告维度有哪些指标会重点突出；交付的形式；交付具体时间。因此，作为任务接受者不仅要了解老板表达什么，更关键是捕捉到老板少说了什么。
2.复述理解
用自己语言复述老板需求，双方理解一致。进行这一步时部分上级很容易不耐烦，我们要耐心表明复述的必要性，获得上级理解。
3.评估工作负荷
当明确任务内容后就需要做出如下评估：
1）任务难度是否超能力范围
2）与自身当前工作是否冲突
3）是否能准时完成
如以上三个条件有任意一个无法满足时在接收前反馈上级。
下周将分享另外一个场景：安排下级任务
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