当面对一个问题的时候,我们通常想的是怎么办?作者说,如果太着急,容易停留在问题的表面,要想真正的解决问题,首先你需要做到的是明确问题到底是什么?
从一个清晰的问题作为起点,进而构建出自己解决问题的框架,明确要如何执行,最后还要检查,形成一个解决问题的闭环。
这就是这部分的重点——解决问题的四步骤,我们先来看看第一步:界定问题。
我们觉得问题很清晰,可能这个“清晰”只停留在我们脑子里。
不同人对世界的理解不同,我们传达信息的时候如果没有做到清晰明确,信息传递的过程就会有流失,做到书不尽言、言不尽意。
一个不明确的问题是不可能得到一个明确的方案的。所以,在解决问题之前,我们首先要做的就是把这个问题重述一遍,做到量化、可例证和清晰。
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