非暴力沟通，如何进行高质量的对话？

      非暴力沟通四个要素：观察、感受、需要、请求。

 第一个要素：观察

      观察强调的是，把我的观察和我的评论分开。因为我们习惯的方式，是用评价来表达意见。评价并不是事实，而是我们在加工事实的基础上所形成的的意见。可是，我们很容易把他当做是一个事实，并要求别人也接受。在评价所塑造的关系中，评价者和被评价者的关系是不对等的，评价者总是高高在上。

       比如： 你看到爱人又在淘宝网买了一堆东西。也许你会说：“你太浪费钱了。”“浪费钱”就是一个评论。当你这样说的时候，你其实也在说：“我有权力评价你，你要接受我的意见。”也许对方自然就会反抗：“我哪里浪费了，这些都是我需要的东西啊。”如果按照非暴力沟通的模式，你应该说：“我看到你又买了很多的东西，我觉得你太浪费钱了。”这样就把观察和评论分开了。

 第二个要素：感受

     要表达我的情绪和感觉，而不是我的想法。它是一种邀请，通过把我真实的，甚至脆弱的部分暴露给你，邀请你来跟我真诚地理解和沟通。通过在表达感受的时候，把“我的感受”和“你的行为”分开，我们就避免了“都是你的错”的思维误区，从而促进了合作的沟通。

第三个要素：需要

     我们总是容易以批评的方式来提出我们的主张，而不是直接说我们的需要。提需要的要点，是把自己的需要和对方的期待分开，只专注于自己的需要，而不要去想对方会怎么回应。这样，反而能促进彼此的合作。 

第四个要素：请求

       请求，就是清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。但是，请求不是命令。就想我们在课题分离中所说的，提出请求是我们自己的事情，而别人是否答应，这是别人的事情。可是，如果我们提出请求的时候，给人的感觉是：如果他不答应我们的请求，就会受到惩罚。那我们提出的就不是请求，而是命令。而别人对待命令的方式，通常只是服从或者反抗，而不是出自本心的帮助。