今天听了陈海贤老师的非暴力沟通,如何进行高质量对话,对我收益颇多,其实我们在生活中尤其是对于自己亲近的人,沟通方式不加思考直接说出来,也是导致我们吵架的必要原因
老师说的,非暴力沟通,其实就是来解决矛盾和冲突,这种方式不仅解决到日常的沟通,甚至还运用到解决国际纷争的外交领域。
其实非暴力沟通只有四个要素,观察、感受、需要、请求
1、观察
观察强调的是把我的观察和我的评论分开
比如,你的爱人在淘宝买了一堆东西,也许你会说“你太浪费钱了”。其实浪费钱就是评论,不是观察
如果用非暴力沟通的方式,你应该说“我看到你买了很多东西,我觉得你太浪费钱了”,这样就把观察和评论分开了
其实我们在大多数都喜欢用评论的方式去沟通,评论并不是实时,而我们加工实时却形成意见,其实评价和被评价是不对等的关系,所以我们要做的就是观察而不是评价
2、表达感受
就说我要表达的是情绪和感觉,而不是我的想法
比如你在房产证上不加我的名字,我觉得不公平,不公平是想法还是感受呢,是想法,不公平其实是评价
如果要表达 “你在房产证上不加我的名字,我觉得很沮丧,或者很委屈”如果一个人说他很委屈,肯定不是批评
所以把我的感受和你的行为分开,就避免都是你的错的误区
3、直接说出我们的需要
我们总是以批评的方式来提出我们的主张,而不是我们的需要
比如,你和同事一起配合做一项工作。你工作了很长时间,觉得累了。你可以跟他说:“我很累了,能不能来帮帮我?”而不是说:“我都干了一天活了,都这么累了,你就不能帮帮我吗?”
因为后一种表达,其实已经是一种指责了。
这时候同事可能就会说:“干这么点活也叫累,我上次连续干了两星期,是怎么做的?”
为什么我们会以自我辩护的方式提出需要呢?
当我们这样做的时候,我们聚焦的重点不再是自己的需要,而是对方的反应。我们在想的,是怎么说服他,而不是表达自己的需要。
提需要的要点,是把自己的需要和对对方的期待分开,只专注于自己的需要,而不要去想对方会怎么回应。这样,反而能促进彼此的合作
4、提出请求
就是清楚的告诉对方,我们希望他们做什么,但是,请求不是命令
其实往往在生活中,我们给别人的感受是,如果他不答应我们的请求,就会收到惩罚,那我们提出的就不是请求,而是命令
那其实别人对待命令通常是服从或者反抗而不是来自本心的帮助
如果她是以一种请求的方式提出,她可能会说:“能在房产证上加我的名字吗?因为我很需要”也许男生会更容易考虑她的请求。
收益颇多,在生活中尤其是对待自己的亲密爱人,要多思考,利用巧妙的方式解决问题,也是幸福的一种手段
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