A、B、C三只老鼠一同去偷油喝。油瓶很高,够不着。为此,三只老鼠商量着,由一只踩着另一只的肩膀,叠罗汉式的轮流上去喝。当C老鼠接连爬上A、B两只老鼠肩膀上时,油瓶倒了,油也流光了,三只都没喝上。
回到老鼠窝,它们开会讨论失败原因。
C老鼠说:“油瓶倒了,我觉得是B老鼠抖了一下造成的。”
B老鼠说:“我是抖了一下,但是因为最底下的A老鼠先抖了一下。”
A老鼠说:“没错,好像听到有猫的声音,我才发抖的。”
于是,三只老鼠哈哈一笑,看来谁也不用负责任了……
这个寓言故事反映了什么呢?四个字——推卸责任。
联想起现实当中一个例子——
A、B两家银行同时竞争一个新楼盘的按揭贷款业务。
业内人士都明白,一手楼按揭贷款业务风险小、收益稳定。而且,一旦按揭业务到手,众多业主的存款账户、电子银行账户、手机银行账户,甚至信用卡账户,都会一并在本行开立,综合效益可观。因此,同业之间竞争激烈。
本次竞争结果,是B银行取胜。为此,A银行开会研究失败原因。
经营部门说:“都怪我行业务主管部门太教条、太死板,利率一点也不让步,且要求业主提供的资料比别的银行多,这种情况下,开发商和业主不嫌弃咱们才怪呢!”
业务主管部门说:“利率不让步是计划财务部门的要求,要求业主提供资料多是风险管理部门的要求,这些都不能怪我们!”
计划财务部门说:“利率不让步是效益指标的要求,当然是赚得越多越好啦,这能怪我们吗?”
风险管理部门说:“要求业主提供资料多,是为贷款资金安全考虑,我们有错吗?”
讨论了半天,好像谁都有理,谁也没责任。
实际上,按规定,贷款利率是有浮动空间的,竞争取胜的那家银行,其承诺的利率也没有超出浮动空间范围。至于业主提供资料方面,实际上一手楼按揭业务风险较小,竞争取胜的那家银行,其做法也没有违反银监机构的规定,该有的资料一件不少,可灵活的资料就能简则简。
也就是说,A银行的做法还是有改进空间的。但是,行内相关部门都把注意力放在推卸责任上面了,谁也没有说明白自身如何改进的问题。这就难保下一次竞争不重蹈覆辙了。
以上例子说明,遇事推诿、扯皮、推卸责任是成不了大事的。要在市场竞争中取胜,必须实事求是,勇于担当,在不违法违规前提下,务实、高效处理相关问题。即便是遇到原则性问题,你可以说这样做不行,但你同时要说如何做才能行,让别人有改进空间,这才是真正负责任的态度。
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