《非暴力沟通》
非暴力沟通的第一步表达感受，倾听需求，站出来考虑别人的感受，而不是评判，
非暴力沟通的核心是 一个人情绪受伤时，是人的需求没有得到满足。要寻找需求，而不是发泄情绪，情绪是把双刃剑，不仅会伤害到自己也会伤害对方，
清晰明确：一个人生气是没有满足需求，没有找到根源，情绪需求没有得到满足,不带评论的观察是人类智力的最高形式
1、非暴力沟通的方法
①观察，区分观察（陈述事实，不容易别人反感）和评论（在表达观点），首先表达说事实而不是意见 《不带评论的观察，是人类智力的最高形式》
②体会并说出感受而不是评论，讲事实
③讲感受的来源，找到感受的根源
④清晰明确的提具体要求、需求，请对方反馈，请求对方帮助。
2、远离争执，沟通时的聊天步骤
①讲事实 ②讲感受 ③谈原因 ④提要求
如果你认为这句话是观点 我们的意见一致，如果你认为这句话是意见，我们的意见不一致，
3、造成暴力沟通的因素
①道德评判 ②进行比较 ③回避责任(不得不做改成我选择) ④强人所难、语言威胁（表达满足你的需求）
4、情绪对人很重要
①情感的奴隶 ②面目可憎，推卸责任 ③生活的主人
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