《非暴力沟通》笔记

《非暴力沟通》

  非暴力沟通的第一步表达感受，倾听需求，站出来考虑别人的感受，而不是评判，

  非暴力沟通的核心是 一个人情绪受伤时，是人的需求没有得到满足。要寻找需求，而不是发泄情绪，情绪是把双刃剑，不仅会伤害到自己也会伤害对方，

  清晰明确：一个人生气是没有满足需求，没有找到根源，情绪需求没有得到满足,不带评论的观察是人类智力的最高形式

  1、非暴力沟通的方法

①观察，区分观察（陈述事实，不容易别人反感）和评论（在表达观点），首先表达说事实而不是意见 《不带评论的观察，是人类智力的最高形式》

②体会并说出感受而不是评论，讲事实

③讲感受的来源，找到感受的根源

④清晰明确的提具体要求、需求，请对方反馈，请求对方帮助。

  2、远离争执，沟通时的聊天步骤

①讲事实      ②讲感受      ③谈原因      ④提要求

  如果你认为这句话是观点  我们的意见一致，如果你认为这句话是意见，我们的意见不一致，

  3、造成暴力沟通的因素

①道德评判    ②进行比较  ③回避责任(不得不做改成我选择)    ④强人所难、语言威胁（表达满足你的需求）

  4、情绪对人很重要

  ①情感的奴隶 ②面目可憎，推卸责任  ③生活的主人