在企业中，我们有很多普通的员工，可能是工程师、有编辑、有讲师，可能还有程序员，有厨师、有司机，或者还有保洁员。在企业中，每天都发生着很多笔的业务，有顾客接待，也有商务谈判，有员工招聘，也有投诉处理。但是，你知道吗？在每一天，员工知道了太多的东西，而作为管理者的你却可能什么都不知道。
员工知道哪些地方存在着浪费，而你却不知道
员工一定知道哪些灯是可以关掉的，知道哪些水龙头在滴水，但却成了长明灯和长流水。
餐厅员工一定知道哪些菜是因为顾客不喜欢或准备太过充足而浪费了，也一定知道顾客不小心打坏了几碗，弄碎几个玻璃杯。
员工一定知道哪些事情在拖延，而影响着业务的更快进展。也知道哪些流程环节太过烦琐而招人讨厌，更知道哪些方案因大而不当使公司丧失了重要机会。
员工知道顾客的初衷和满意，而你却不知道
员工知道，顾客过来宴请朋友，是因为多年前的一次长谈大大改善了自己的人生轨迹。也知道这次结婚的小两口，原来在恋爱长跑中有那么多感人的瞬间。
员工知道，刚刚买走手机的顾客是为了向尊敬的人表达感激之情，也知道某位顾客偏好是什么，他最中意的是什么，而对哪些服务又颇有微词。
员工知道顾客离开时是满意而归，甚至意犹未尽，还是心中已决定与我们今生不再相见。因为在与顾客接触的那一瞬，他们能够看到顾客的笑脸，能捕捉到顾客心中的愉悦，亦能感知到顾客语气中的不满。
员工知道你的工作表现，而你却不知道
员工知道，你每天是不是经常在现场了解业务和他们的状态，还是一天中多次敲门找不到你的人，看不到你的影。
员工一定知道你是否及时给自己提供了必要的帮助，也知道是否及时处理了顾客的抱怨和不满。
员工也一定知道你每天的工作状态，是全身心地投入还是心中长草，是埋头策划方案，还是大吉大利，晚上吃鸡！
员工知道你的要求是什么，知道你偏好什么，也知道你很在乎什么。但是，他不会那么干，因为你不配！
员工知道自己工作中的问题，而你却不知道
一天下来，与昨天相比，员工知道今天是精神百倍，还是有些萎靡不快。也知道自己今天是有了些收获成长，还是又虚度一日。
员工知道，自己的工作当中每个细节是否到位，工作成果是否有瑕疵，还是完美呈现。员工知道，自己已经尽力了，但结果却不圆满。
员工也知道自己的业务专长是什么，也一定会知道自己的不足，需要在哪些方面应该有所提高。
员工知道自己是否满意当下，而你却不知道
员工心中早已给我们的公司、团队和你打过分，知道这样的组织就是我所想要的，那么充满活力，那么充满正能量，在未来不可限量。还是说，现在的组织中到处充溢着虚情假意，满满的是勾心斗角的宫廷戏，实际上已做好离开的打算，只是时机不成熟。
员工既知道自己的薪资福利，也非常熟悉隔壁家公司的薪酬福利。员工每天在为自己的薪酬而感到庆幸和自豪，暗示自己要懂得珍惜，还是与朋友谈论起工资来有种有羞于示人的尴尬。
员工知道，自己的未来不是梦，但依然不确信这里是不是成就梦的地方。
员工知道自己的生活日常，而你却不知道
员工知道自己心中的梦想，每天默默地在为之努力奋斗着，并为自己的每一次的成功而激动，也在为某些失败而感受真切的挫折，
员工知道，最近自己的孩子数学成绩不太好，但因为不知道如何提高而懊恼。员工知道离自己中意的房子首付还差多少人民币。员工知道，这个假期的郊游给家人带来了无尽的快乐和回味。
员工知道，今天自己在上班路上给某位长者让了个座位，点赞自己还算是个高尚的人。员工知道，自己对于美国的霸权主义深恶痛绝，而对于发生在万里之外的灾难而唏嘘不已。
我们真的不知道，还有多少事情是员工知道，而你却不知道的？！
在不经意间，你已经远离了业务现场，远离了你所领导的员工，你和员工缺乏有效的沟通和交流，从而存在诸多的隔阂和障碍。
而你口口声声说对业务了如指掌的自信，你所言称的与员工如哥们般的感情，却是自欺欺人。员工知道太多的东西，而你却不知道。而这些应该就是你作为管理者所经营管理的全部。但因为你错过了这些信息，也因此你也错过了很多人，错过了成为一名合格的管理者的机会。
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