在人与人的会话交际中,由于我们容易从自己的立场出发,对别人进行评判,因而往往不经意间就采取了会触发对方防御机制的会话模式,导致沟通效能低,甚至伤害了彼此的感情。而人类是社会性动物,不可能离群索居,始终有进行交际之时。了解几种触发防御心理的会话机制,并且知道如何改进,对我们大有益处。
本能性的心理机制,就是感觉受到冒犯时会不由自主触发的防御性反应,它自发自爆,非常影响关系的建立和稳定,极容易增加个人内耗。
以下介绍几种不良会话机制及降低防御的会话行为:
第1种:评价式沟通。即在会话中侧重于对别人行为定性、评判,注重价值判断,以一种令人不舒服的审视眼光看待对方言行。即使评判是为了指出不足或提出更好建议,帮助改正,但评判式语言容易让人觉得被冒犯,让人生气,感觉自己是不被尊重的。
例如:总以 “你怎么……样” 的句式或“你知不知道你自己在说些什么”句式。语气非常冲,即使说话者确实思路混乱不能让别人明白,但接受但如此形式的反馈也会让其不愿接受评价,或者即使被强压下去,也会心有不满。
改进:使用描绘式语言,即焦点集中于对方行为带给自己的感受和想法,而非价值判断。
例如:我不太明白你是怎么想的,你可以再说一次吗又如:你们听明白了吗?改进:我讲清楚了吗?
第2种:支配式沟通。以自我为主导,希望对方受自己支配,按照自己的想法走。常用话式:我知道什么对你最好,如果你照着我的话去做事情就会成功。这样的模式特别容易出现在长辈对小辈,如父母对子女。
改进:着眼于寻找解决方法的沟通。即显示说话者在与对方一起做决定,而不是为对方下结论。
eg:未来二小时你必须留在办公室
改进:我有事出去,但我过会有个快递,请你接下来的两小时帮我留在这里等一下?
第3种:隐藏式沟通。说话者隐藏真实的动机,拐弯抹角曲折迂回,沟通起来相当费劲。
隐藏意图的会话方式在生活中极其常见,尤其在一些情侣之间,女方有时候说话拐弯抹角,还希望男朋友能体会到自己的心思。而一旦男朋友体会不到,就会脑补一出大戏,对方如何不爱自己不关心自己,不但自我消耗,也非常消耗彼此情感。女人心,海底针,就是吃了不恰当表达诉求的亏。当然这种沟通模式也跟我们传统文化有关,含蓄、不点破、天机不可泄露、凡事留一线等。
【eg:你星期五下午有空吗?
改进:说话者对他人坦诚,直接表达诉求
星期五下午我要搬钢琴,你有空可以帮我忙吗?】
当然,如果坦诚意图表现为强烈的攻击性,或者用较少的同理心和换位思考去表达,过度的自我,同样会给双方的人际关系造成伤害。
第4种:冷漠旁观式。谈话者对对方持有冷漠的态度,即对他人漠不关心,并且暗示他人的幸福与否对自己而言并不重要。
例如,面对一个不好的结果,说:事前不好好计划,当然会这样。//你不好好学习,当然会考差了。
这样的说法在日常生活中简直太常见了!无形中给关系留下罅隙,说者不管有心还是无意,都会让听者感受到被抛弃,被责备,或者更多一层的内疚。而内疚特别容易带来行为回避,一时被激发的羞耻心也只对常胜将军有激励作用。那如何改正呢?方法就是:采取同理心,对对方表示尊重、理解、关心和支持。
“有时候事情就是会出错,没办法”。这么一说,大家都好受。
第5种:充满优越感的会话,即展现出“我比你优秀”的任何方式。如:不,这件事的正确做法不是这样的。或者:你根本不知道自己在说什么。
改进:持有平等心
第6种:会话者相信自己的唯一正确性,漠视他人的观点,表现出冷漠和不尊重,用语中多见:无法、永远、总是、一定、必须
改进:协商性的会话,多用或许、可能、大概、可能会、也许、可以
在人际交往以及各种关系网中,采取降低彼此防御心理的支持性的会话方式,能够创造积极的关系,形成良性心流循环。
良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,愿你我皆能吐露芬芳❤️
图片来自乐择国际 图片来自乐择国际
网友评论