R：用全身心倾听
R：当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议、安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断 ，全神贯注地体会对方。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。分析妨碍了倾听。
不论别人说什么，我们都可以用心体会他们此时此刻的观察、感受、需求和请求。
在倾听他的人观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。一般来说，如果 一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。
倾听将为探究和表达内心深处的感受创造条件。判断对方得到充分倾听的标志：（A）我们将体会到气氛变得轻松。(B)他会停止谈话
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）体会自己的感受和需要。（2）大声提出请求。（3）换一个环境。
T：自己是否能够做到不论对方用怎样的语言表达自己，我都可以听出他的观察、感受、需求和请求吗？要想做到这一点，我要如何去倾听呢？按照书上的方式我们在倾听时用心体会对方的观察、感受、需求和请求后，主动表达我们的理解，就是给对方反馈。这种反馈是不是一种共情？
D:今天就用这种方法去倾听别人的表达，用心体会出了对方想要表达的真正需求，并给他以反馈。并通过标志来判定对方是否得到我的充分倾听。
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