注意!结论和论点不要偏离
有时候,对方即使听到结论也没能马上理解。出现这种情况主要有两个原因:①结论和论点之间产生偏差,②说的人觉得结论过于理所当然而没有任何提示。这里我们先讲讲结论和论点之间产生的偏差。
(论点)“全体员工是否应该使用新的SNS。”
(结论)“应该导入安全性较强的C公司的SNS。”
知道在哪里产生偏差了吗?
论点是“是否应该使用”,结论应该回答yes或no。但是,实际却跳过这个问题,先回答了没提到的“哪家公司的SNS比较好”这个问题。在日常的工作场景中经常发现有人会总结这种和论点偏离的结论。
也经常听到下面这种事例。
(论点)“销售为什么不输入商品的预估数据?”
(结论)“输入的方式应该设计得更简单。”
论点明明是关于原因的问题,结论却回答的是解决方案。
这种情况下,首先应该先说结论“(结论)原因是在数据输入上花的工夫过多”,然后再提出“(论点)那么针对输入花费过多时间该如何解决”,回答“(结论)应该把输入的方式变得更简单”,这样阐述的话,结论和论点之间的偏离就能消除了。
用英语来思考就会发现有偏离
不知为何一下就说到解决方案
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