其实原本想写我喜欢的人和我说不谈恋爱，转头抖音就找了其他小姐姐做女朋友。
下班后听课却被另一件事触动，我得讲讲这个事儿。
事儿嘛，不是大事儿，常遇到。
小红问小李问题，小李认真思考后，决定认真剖析、从头讲起，结果小红乍一听，这不是我要的答案呀，便说:“算了，我还是自己来吧”。
回想一下，自己有没有找人办事儿，最后还是自己搞定的情况。
不管是什么原因，最后自己发出的问题还是自己解决了。
如下事件:
这个马赛克打死，客观分析
那为什么会出现这样的问题呢？本意是希望得到别人的帮助，结果是认为别人的帮助不满意自己再动手来。
我们看过很多关于沟通类的书，《非暴力沟通》《高情商沟通》之类的，无不在强调沟通能力的重要性。
一方认为自己的问题表述很清楚。
一方认为自己想要解决的也是这个问题。
都没有错呀，我们看也没有错。但是，我们却忽略了一个关键:讲的时候是不是对方想听的方式。
很多人都认为沟通是你来我往，你问一句我答一句，我再问一句你再答一句。
“嗨，大爷，早啊，您吃了吗”
“吃了，你干嘛去呀”
“大爷，我遛鸟去”
熟悉不，就是见面打招呼问一嘴的事儿，三言两语，事儿就问明白了。可你如果是下面这种，那可能就得对味儿了:
“嗨，大爷，这个太阳从东边升起来了，这个光还不错，咱们这胡同口的包子铺的包子香味儿都出来了，您早啊，吃了吗？”
“那包子闻着味儿都香，她家的豆腐脑不知道好不好吃，人挺多。我呀，吃了，小孙，你干嘛去呀”
“大爷，这不这几天查办狗证儿的，我那几天忙着给我家那狗办狗证，别说，现在办还挺痛快以后我家狗就是有身份证的狗了，不过大爷，我今天去遛鸟去”
对比以上两种对话沟通方式，一种相对简洁，问题答案简洁明了，一种相对内容性较强，想表述的事情太多，最后的关键点还是同一个。
这和我们日常的沟通方式很像，有的人说话喜欢简单直击要点，有的人喜欢因为、所以、并且、但是娓娓道来。
但不管哪种，沟通的结果都是希望问题得到解决。
而问题得到解决的根本办法是什么呢？
你说的和说给你听的对等。
你想要听到的和想说给你听的对等。
你所表述的和接收到你表述的对等。
简单讲，就是信息对称。
沟通结果解决问题，沟通方式你来我往，沟通根本信息对称。
怎么又能够做到信息对称呢？
可能有些同学看过很多书了，会讲共情法、换位思考法、优先法等等，而我讲一个我实战得出来的方法。
我是做大客户销售的，每天会遇到各种客户，但是客户都有一个共同点“忙”，包括我也是。虽然客户可能是忙着给孩子辅导功课，忙着电影院看电影，但是不管怎样，时间都很宝贵。
大家也都了解，我们说话特别爱解释铺垫一大堆原因或者陈述事件等等，那么从今天开始改掉。
一句话能成事儿，一句话能坏事儿，少说一句可能万古成枯，多说一句不见得能得天独厚。
所以这个万能公式送给大家:总-分。可能大家不太理解什么意思。
先总的概括，这个概括可能是说接下来要讲什么事情，也有可能是一个结论。后分点阐述，或分点论证。这样有什么好处呢？
首先，从第一句话判断这个是不是我要现在立刻关注的，这个点的提出是不是我当下必须处理的，这个点有没有切中要害，我要不要继续往下读？
其次，若读，下边的分点又在高度帮我节约时间，来为我的时间做考虑，我应该用几分钟看完讲了一个什么事儿，这个事儿我要怎么处理？
最后，高度节约我时间，我可以去做别的事儿，也会觉得这样和我讲话的人逻辑很清晰。
举个例子（例子有点长，马赛克打死）:
马赛克打死，学习表述技巧
不知道我讲清楚了没有，信息社会时间宝贵。
沟通不仅共情，不仅换位思考问题，更需要的表述问题的方法是不是你想讲明白的，是不是接收人能听明白的，做到信息对称。
信息对称了，还怕别人get不到你的点吗？问and答。
所以，沟通很重要，高效沟通更为重要。你说的和讲给你听的哪里不一样？你说的要尽可能等于讲给你听的。
落落是个销售，看过太多太多信息不对称造成的沟通不到位而产生客诉的事件了，所以一堂课给了我一个触点，分享给大家。
（喜欢落落可以关注一下哦，原创好文持续分享）
网友评论