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好钢用在刀刃上——《这就是OKR:让谷歌、亚马逊实现爆炸性增长的

好钢用在刀刃上——《这就是OKR:让谷歌、亚马逊实现爆炸性增长的

作者: 84160714c532 | 来源:发表于2019-08-25 21:18 被阅读0次

时间面前人人平等,精力面前各有盈亏,无论是个人还是团队,时间精力均有限,如何在确定的时间内发挥精力的最大效用?《这就是OKR》以英特尔、谷歌、亚马逊等知名企业的成功案例,告诉了我们答案。

OKR,即Objectives and Key Results,其中,目标与长远计划有关,能够鼓舞人心,关键结果需要接地气、可衡量。简单来说,就是在明确目标后,有逻辑地确定若干关键结果,通过关键结果的逐个完成,实现最终的目标。这个过程蕴含着OKR的以下特征:

第一,对优先事项的聚焦和承诺,即“少即是多”。没有一个人或组织可以“做所有的事情”,OKR不是什么都要完成的愿望清单,不是团队日常任务的总和,而是从看似同样重要的选择中聚焦少数能够产生实质性差异的举措,通过以小见大的杠杆作用,达到期望的目标。正确的聚焦和承诺,需要做到三点:一是清晰的沟通,确保所有人都能正确且清晰的理解最高目标;二是明确时间框架,确保优先事项可以被有序推进;三是关心和支持,及时衡量针对目标的绩效和结果,并根据进展情况,肯定成绩、发现不足。

第二,团队工作的协同和联系,即“透明性”。保持透明性的好处在于:一是打破层级壁垒,所有人可以清晰看到其他人的目标,并对目标进行公开批评和纠正。二是促进合作、保持协同,通过保持进度的透明,既可以在需要帮助时及时介入,进而提高工作效率;也可以及时检查与组织愿景的关联性、一致性,做好纠偏。但要注意适度,过度强调关联与一致,会导致丧失敏捷性、缺乏灵活性、基层成员被边缘化、自上而下单一维度的联系等负面影响。三是激活基层,引导成员自发向更高、更远的范围拓展,实现“目标越高,绩效越高”的正循环。

第三,责任追踪,即“适应性”。当组织成员真正能看到自身的工作如何为组织的成功做出贡献时,感受到的驱动力最强、投入也最大。落实责任追踪,需要做到两点:一是时时追踪和审核阶段性关键成果与目标,作出继续、更新、开始、停止的判断并执行;二是进行总结,开展客观评估、主观自我评估和反思,取其精华去其糟粕。

第四,挑战不可能,即远离舒适区。远离舒适区,可以超越能力的边界,不断向梦想靠近;可以发掘新的能力,打破原有思维局限,孕育出更多极具创造性的解决方案;可以促进商业模式的革新。但必须清醒认识到:一是当挑战性目标的选择恰当而明智时,所获得的回报是和风险对等的,甚至可以远远超过其所承担的风险;二是结果和结果能够被实现同样重要,挑战性目标既不能一成不变,又不能好高骛远。

此外,OKR在组织管理方面,还有两大辅助。一是CFR,即通过及时开展对话(conversation)、进行具体而明确的反馈(feedback)、适时表达物质上的或精神上的认可(recognition),进行持续性绩效管理,实现与OKR的相互促进。二是组织文化。OKR可用于指导领导者设定组织的最高目标和关键结果,CFR则可用于确保这些最高目标和关键结果能够被很好地传达下去,而二者的媒介就是可以生动体现组织价值观和信仰的文化。积极向上的组织文化可以推动OKR更好地实施,而OKR同样可以推动积极向上的组织文化的形成。

综上所述,OKR需要专注、需要坚持,其核心要义是抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,更加符合实际的操作原则有二:一是Key Results必须具体、可衡量,并与Objectives存在必然的逻辑关系,否则我们将无法得到有效的反馈,进而无法作出准确判断;二是聚焦Key Results并不意味着其他事情就可以不做,而是要合理降低标准(如及格即可),进而确保优先事项的投入。可见,OKR既符合人的生理特征,又符合事物客观发展规律。我们接触到的很多方法,比如刻意练习、一万小时定律,都可以看作是对OKR的另一种解读。对于个人来讲,理解OKR的精髓并由此实现人生目标相对容易,毕竟我们都有力不从心的亲身经历。可对于团队来说,用好OKR却不那么容易。究其原因,也许是人性的贪婪:由于团队具有分工协作的属性,理论上存在通过分工实现完美互补的可能,自然会滋生管理者试图通过精巧的设计实现面面俱到的奢望。可现实中却不存在大而全的成功案例,成功的公司要么专精一门、要么有其核心竞争力,即便涉猎广泛,也不可能在所有领域均拨头筹,“十八班武艺样样精通”既不现实、也不符合实际。所以,运用OKR,就好比养多肉:合理的分枝可使造型美观,但分枝再多,主干只有一个,要想多肉长的好,只有两个选择——要么砍去萌芽的多余分枝,要么将已成熟的分枝及时分株独立培养。否则,该舍不舍、当断不断,必受其乱。

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