文｜白素心
事情是这样的，上午突然接到通知，中午12:30到1:30开会，那我中午肯定就回不去了，于是我给女儿点了外卖并给她发了信息。
以往我也经常给她点外卖，因为外卖送到的时间不一定，为了不给外卖小哥添麻烦，我就留言，如果家里没人就放到门口。有时候我回家早，我就把饭拿进去，女儿回家早，她就把饭拿进去，从来也没有出过差错。谁知道我就今天没回家，结果就出差错了。
我十点多就订上了餐，预定12:20送到，可是女儿回家很久了，给我发信息问我饭怎么还没送到，她还要睡觉，高中生的时间就是争分夺秒，跟抢似的。
那时已经12:25分了，订单显示已送到，我还叮嘱女儿吃得饱饱的，谁知道饭竟然还没送到。我赶紧打开网页想要联系骑手，就看到骑手发给我的信息，拍了一张把饭放到门口的照片，可是那家门口根本不是我家。
女儿接二连三给我发信息，都急哭了，因为即使骑手找到饭再重新给她送过来，她吃完了也耽误睡觉了。过两天就是期中考试，这几天女儿情绪本来就很紧张和焦躁，中午又出了这么一件事，她一下就崩溃了。
我让她先找找家里的零食填饱肚子，然后我就开始投诉那个骑手。真是气死我了！
这是我第一次投诉，刚开始还找不到地方，只看到了售后，后来不知道怎么就点出来了，有网络客服还有电话，我直接就打了电话。
电话也是设置了层层障碍，先是机器人小姐姐说了一大堆有的没的，什么如果还没送到，请耐心等候，互相理解什么的，最后让我问题解决了按1，没解决按0转人工。
我当然要按0了，但是刚开始也是接不通的，说是人工忙，让我从网页版找客服，我就不挂电话，直到第四遍人工忙响完后，终于电话接通了。
人工客服小姐姐倒是挺通情达理，安慰了我一通以后表示先把饭钱退给我，然后再按规定处理那个外卖骑手。至于怎么处理，我问了一嘴，但是她没说，我也就再没有多说什么了，估计会罚款吧。
女儿得知我要投诉外卖骑手，就给我发信息，解释了她在电话里哭的原因，是因为最近学习压力太大了，所以一旦有一件事情超出了预期，她就感觉特别焦虑，不是故意要哭的。而且她认为外卖骑手也不是故意送错，把钱退回来就行了，不要投诉人家。
可是我当时既心疼又生气，也没管女儿说什么，还是一意孤行的把这个外卖骑手投诉了。谁叫这个外卖骑手不认错，我给他打电话的时候他还跟我说什么，就是按着导航送的。如果他当时干脆利落的认个错，然后想办法补救一下，我可能也没那么生气。
自己做错了事就要承担后果，只是唯一让我感觉心不安的是，不知道这个外卖骑手的心性如何？毕竟他知道我家的地址，万一来报复我们怎么办？
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