“对话”，每个社会人每天都会做的一件事儿。然而此处我们说的“对话”绝非茶余饭后的谈资、八卦，而是深究问题、解决问题的对话。
所谓的“对话”，那便是有问有答，而问答之间还有一个至关重要的环节——听——问者需要答者听明白，答者需要问者听清楚。只有问答在同一个频率时，对话才能得以继续。
对话，需要一个彼此都觉得安全的氛围，才能放下戒备，敞开心扉。我们需要的对话是教练型对话，而非专家型对话。对于“专家”，说实话，很多时候内心是存在抵触、排斥的。不是说他们不够“专业”，只是那种高高在上的居高临下之感让真正挣扎在底层的“普通人”们会觉得太过飘渺和压抑。很多时候，我们要的并不是一个“理智的答案”，而只是简单的陪伴和指引。貌似是在寻求答案，实则每个人内心却早有答案，只是偶尔会间歇性地会陷入自我困束的迷局中。
教练的对话是没有答案的。我们所做的只是陪伴，通过“发问”引导被发问者去向未知的潜在。教练的聆听，听的是语音之外的声音。通过有口无心去追寻真正的“有心”。
对话，是一次心与心的碰撞，只有彼此走进，才能掀开虚掩的屏障。对话，很重要的一个环节在于听。教练型对话的听绝非简单意义上的听，而是“聽”，讲究的是通过“耳（听关键词、信念、视角）、目（观察表情、肢体动作的改变）、心（感受叙述者的感受、需求、渴望）、王（感悟叙述者的美好品质、优势天赋、闪光点）”全方位的聆听。这倒是与“焦点讨论法”有不谋而合之处。
“焦点讨论法”，这一方法包括“O-R-I-D”四个层面。简单地说，这一方法依次涉及四个思维层面：
客观性层面（Objective):处理信息和感官的觉察，这便是教练型对话聽中的“耳、目”；
反应性层面（Reflective):有关个人的反应和联想，这便是教练型对话聽中的“心”；
诠释性层面（Interpretive):关于意义、重要性和含义，这便是教练型对话聽中的“王”；
决定性层面（Decisional):关注解决方案。
对话，关注的是当下，为了更好的未来走进、深挖；讨论，是针对某一可商榷的问题为达成某种意义的学习展开的对话。
对话，是讨论的基石；讨论，是对话的分枝。
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