这个六月，杭州城铁1号线搞了一个大事情，开通全国首列孕婴儿童专用体验车厢，把整个车厢变成了一片绿意盎然的“游乐园”，吸引了全国人的眼球，不多说，直接看养眼长图：
许多媒体都报道了这节专用车厢，我们再看看视频。
其实，在地铁上进行投放的案例数不胜数，比如之前的网易云音乐包了整列地铁车厢投放用户的神评论，还有今日头条、知乎、京东等企业都有过这种大手笔的投放。但是直接以关心用户为出发点，顺便露出一点点品牌名称，康恩贝肠炎宁片这次堪称“本末倒置”的公益地铁投放策略，还真是破天荒头一回，但却一鸣惊人，火遍全网。
为了探寻这一节“孕婴儿童专用体验车厢”刷屏背后的秘密，宏民仔细看了网上的报道和用户的评价，分析出以下3条观点：
首先，真正理解客户的需求。我觉得到现在为止，很多企业并没有真正搞清楚用户的需求，面对网上林林总总的产品，商家极力的促销，难道用户真的有购买的冲动嘛？用户根本想要的是产品所带来的功能，比如健康、安全等，这一点在正要进行消费升级的客户群中最为明显，而很多企业动不动就以价格作为主要促销手段。我一个刚毕业的表妹，月收入只有4000元，但是她居然花6000元买了一个iPhone手机，对于她来讲，价格并不是第一因素。
本次康恩贝肠炎宁片打造的“孕婴儿童专用体验车厢”，就是一次站在用户角度的公关行为。如果用户要购买康恩贝肠炎宁片，根本目的是想要安全。所以“孕婴儿童专用体验车厢”，不仅倡导孕婴儿童安全出行，更唤醒了人们内心对安全的关注，这些都很深刻的代表了用户的根本诉求。
其次，发现用户痛点。孕妇和孩子乘坐公共交通出行是一件充满危险和挑战的事情，多数的爸爸妈妈一定深有体会。孕妇担心肚子被挤、被撞，孩子由于个子矮，夹杂人群中难以被发现，很容易被推搡。
康恩贝肠炎宁片深入地洞察到了孕婴儿童出行的这一痛点，在“孕婴儿童专用体验车厢”中，一方面提供了安全出行的方式，一方面呼吁普通乘客让孕婴儿童优先乘坐专用车厢，最大程度上保护孕婴儿童乘车安全。
第三，公益营销，是一种永不过时的营销思路。纵观整个公关营销界，炒作、低俗等充斥其中。这些营销行为，也给企业带来了曝光量，但是其中也包含用户的冷讽、差评。
其实，药品营销本事就是很难的营销方式，包括很多窄众冷门、新产品的营销也很难，但是切不可，因为难就动歪心思，要相信，人间正道真的是沧桑。这不是，康恩贝肠炎宁片就做了一个很好的范例。
同样一笔营销经费，如果用它做一次公益营销，那么不仅造福那些弱势群体，提升企业形象。更重要的是，也影响了每个人参与公益事业、保护孕婴儿童的热情和信心。
比如这几天，各大自媒体平台封杀了一批“低俗追星”八卦自媒体，我觉得根本原因也在于此：也许娱乐圈很多明星的下半身有故事可以挖掘、曝光，然后获得巨大的曝光量和关注度，然后很多大人甚至孩子认为，连明星劈腿出轨都是平常事，那么我也可以喽。但是，这个社会上还有更多公益、正能量也急需被传播被报道。我们千万不能有“报道10件丑事，而只报道1件好事”的想法，因为这样一来，丑事真的会多过好事的。
宏民呼吁，可以以杭州城铁1号线“孕婴儿童专用体验车厢”为契机，推动全国地铁等公共交通工具以各种形式保护孕婴儿童的乘车安全，比如中国每个城市都可以开通孕婴儿童专用车厢。
为了推动这件事，康恩贝肠炎宁片联合宝宝树发起一个“支持自己的城市上线孕婴儿童专用车厢”的投票活动。
可见，一次公益营销不是孤立存在的，只要我们用触类旁通、由此及彼、由表及里的思考方式，还可以为社会提供一些有用的大数据，让决策者作出更正确的决定。
文／赵宏民，一篇网路创始人、媒媒哒联合发起人
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