日常生活中,我们总需要让领导听取我们的建议,让下属理解我们的指示,让家人改变某种习惯,让他人接受某种意见和观点。这些都涉及到说服,而我们常常不能取得很好的效果。那么到底该怎样去说服别人,让别人听取你的意见和观点,从而采取行动呢?让我先从说服的4个要素跟你阐述。
一、说服的四个要素
1.传达者
传达者即是发言的人,是想要说服别人的人。而传达者的可信度会极大程度影响说服的效果,这其实涉及的就是传达者的影响力,罗伯特•B•西奥迪尼的《影响力》一书很好的列出了影响力的六个要素:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺性。因此我们要慷概的给与他人时间和资源,公开的表达自己的立场和承诺,利用大多数人的力量,在相似的兴趣上建立联系,专业深造以树立自己的权威,强调机会的稀缺性。从这六个方面增加自己的影响力,使得自己更可信,更有吸引力。
2.信息内容
即说了些什么,是理智还是情感内容为主,与听众的意见有多大差异,是仅仅提出某个观点的单方面说服,还是也提出反驳该观点的一些错误这样的双方面说服,同样还要考虑信息的近因效应和首因效应。
如果两种信息接连出现,并且听众经过一段时间后再做反应,那么首先出现的信息更有说服力。
如果两种信息在时间上是分离的,而且要求听众在听完第二种信息后立即判断的话,那第二种信息更以让人接受。
3.沟通渠道
即信息是通过何种媒介进行传达,一般情况下说服力大小排序:现场>录像>录音>文字。
然而对于难度较大的信息,为了加深理解,以文字方式呈现最有说服力,而简单的信息则以录像呈现时效果最佳。
4.听众
听众的年龄和他的思维方式极大的影响说服效果,我们需要根据相应的听众设置自己的内容和表达方式。
二、如何有效地说服他人
要想说服他人,你必须从听众的出发点上考虑,根据对方的偏好,选择信息内容,沟通渠道。
同样作为信息的传达者,你要通过自身品牌的塑造,专业性的体现,机构平台的借势来树立自己的权威,以增加可信度。
同样说服是为了让他人接纳你的观点,从而采取行动,那么你一定要牢记自己的目的,给听众一个不能拒绝的行动理由,无论是外在还是内在的驱动,最重要的是让听众采取行动。
同样在说服的过程中,你要做好被反驳、拒绝、无视的准备,要强化自己的观点,对其进行温和的反击,在讲诉论据的时候,一切要保证其真实性、准确性、可依赖性,当然你可以用整理的数据,收集的图片,拍摄的录像以及其他方式来说服他人。另外在阐述论点时,一定要自信二掷地有声,你要相信你说的是毋庸置疑的,同样你的论点一定要与论据保持一致连贯性、明确性。
三、结语
在说服别人时,我们就需要利用说服的四个要素,从传达者也就是自身的可信度、专业性、吸引力等方面着手让自己相信你这个人从而相信你提出的观点;从信息内容即内容涉及的理智与情感、差异度、单面与双面、首因和近因四点进行合理设计;从沟通渠道即各种媒介:个人、录像、音频、图片、文字等各种表达方式进行选择和调整;从听众即接收信息的人的年龄、思维方式、喜好、观点进行考虑,要说到他们心里去。
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