常识工作法

今天看了常识工作法，首先什么是常识“常识是看清事物本质，并依照事物规律做事的诀窍”这是作者的总结，更进一步的理解是要符合通常的认识。

书中有件事情与我产生共鸣，就是垃圾分类，现在我们小区也在搞垃圾分类，垃圾桶总共就两只，要分类的话只能摆在地上了，更何况等清理垃圾的来了以后所有的垃圾一股脑的倒进一辆垃圾车里，这分类还有和意义，当然有些人会说这样有助于清洁工分类，但该行为没有达到预想的效果，只是不方便了居民。

作者在书中举例说了好多不符合常识的一些事情，比如说在机场买了一个商品怎么也打不开，就向工作人员要一个小刀，但是机场经过安检以后这些东西肯定不会有的，服务和产品。

在生活中我碰到过一些不符合常识的事情，有一次我去医院体检，在入口处看到工作人员用隔离带分出了两条小道，但是两条小道的尽头只有一个入口，等两队人都到队伍尽头是就会发现有人在责怪另外一对的人，你为啥插队，就一个入口你为什么不到后面排队，更好笑的是工作人员也带着讽刺的语气在一旁说你们插队有意思吗，顿时就让人生气，明明是自己的工作不带脑子，还在一旁责怪排队的人。

书中提到了一个共情能力，研究表明从1980年到2010年，青少年的同理心下降了48%。原因在于现在的游戏太发达了，过去小孩都是在院子里面打沙包，捉迷藏，有很多社交，有很多关系要去处理，但是他们的共情能力都下降了。目前现在的手机已经成为我们身体的一部分，随时随刻都拿着手机，书中提到研究显示，两个人面对面聊天的时候，只要桌上放着一部手机，两个人的共情能力都会下降。要想聊天时更加融洽，能够感受到对方的感觉就不要出现手机，更不要拿在手上。

要想工作中的机制规定更加科学合理，要多站在他人的角度设身处地的去想，为服务者考虑。