人性的缺陷——做错事的人只会批评他人，而不会批评自己。
这句话适合任何一个人。
说一个朋友的事例：
朋友是做工程设计的，由于人事变动，部门已经三个月没有接到一单业务，公司迫切需要一个业务。
恰好，赶上一次招标，朋友摩拳擦掌，要求公司必须拿下这个订单。
很不幸，尽管已经做足了努力，订单还是被别人抢走了。
朋友气愤难平，从部门主管到每一个参与竞标的员工，全部被他批评一番，一再强调自己多么辛苦、多么努力，似乎失败与自己没有任何关系，这搞得公司上下的是一团怨气。
期间，他的助理抗议性地说了一句：这次的投标你自始至终都在参与，大家都有责任。
这句话惹怒了朋友，当天，就和助理结清了工资。
很多时候，我们看到别人做得不对，就喜欢去批评；而当自己做错了事情，别人来批评自己，又觉得心里憋屈。这就是人性，强烈的虚荣心和可怕的逆反心理。
我想对这位朋友说：蛇的爬行方向，由蛇头决定；蛇的爬行路线，同样由蛇头决定。
直接的批评是没有任何用处的，因为它会使人采取防守的态势，并常常使他们竭力为自己辩护。
美国著名总统林肯，是一位了不起的人物。
他死去的时候，陆军部长说：“躺在这里的是世界历史上最完美的统治者。”
林肯成功人际沟通的秘诀是什么呢？
年轻的时候，林肯是一位喜欢到处批评别人、讥笑别人，而且还经常发表文章讽刺别人，尤其是社会上的一些名流。
这一次，他在当地的时事报上，发表了一篇文章，讽刺一位自视甚高的政客希尔斯，讽刺他“嘴里的烟斗像狗拉出的干瘪的大便”，被全镇的人引为笑料。希尔斯敏感而自傲，用重金在报纸上发表声明：要求和林肯决斗，以维护自己的荣誉。
林肯反对决斗，但是碍于面子，他只好应战。全镇的人都在等着看着林肯。为了活命，他跑到西点军校寻找退伍的军官，让他们教他决斗技巧。
幸好在决斗之前的最后一刻，政府阻止了他们，才避免了一场决斗。
直接批评是危险的，它完全蹂躏了一个人的面子，结果只会激起对方的坚决反抗。
这是林肯一生中最为惊心动魄的事情，徘徊在生死的边缘处的林肯懂得了如何与人相处的艺术。从此以后，他几乎从未因为一件事而直接批评过任何人，即便有人羞辱他“脸的长度可以玩过山车”，他依然微笑应对。
当一个人的改变源自自身时，他已经不是一个平常人了。
西点军校特种部队有这样一项规定：
不允许特种兵在发生某一件事后立即申诉或者批评他人，必须忍受一夜，甚至更长的时间。如果立即申诉，他马上就会受到惩罚。
直接批评的心态，用一句话简单的归纳出来：贬低别人，抬高自己。
其实，采用贬低别人的方式来给自己增加砝码，只会适得其反，自己的砝码非但没有因为贬低别人而增加，反而会被消减。
真正沟通高手，不是利用直接批评别人的错误来凸显自己的正确，而是通过掩饰别人的错误而被别人凸显。
当别人攻击你、无情地批评你时，原因很简单：你的存在对他形成了威胁。因为他们自以为这样可以提高他们自己的重要性，凸显他们的个人能力。
这种提起的高度是一种虚高，建立在批评别人的基础上。批评之下，是别人烧起的怒火。
另外，当你被别人直接批评时，这并不完全是件坏事，至少说明了一点：你已经获得他人的注意，不是吗？
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