@钟老师，我是一名农村学校的班主任，我班家长很喜欢在班级群怼老师，不讲道理，只发泄情绪。说实话，我被这些家长搞得很焦虑，是不是只有农村学校的家长才这样啊？
天下家长是一家，怼老师的家长不分城市和农村。10多年前我在农村学校教书当班主任，绝大多数家长对我非常尊重，但也有个别家长蛮不讲理。现在我在深圳教书当班主任，毋庸置疑，家长的认知水平整体上比农村家长高，但他们维权意识很强。班主任稍有不慎，轻则被吐槽，重则被投诉。由此可知，不管是城市，还是农村的班主任，都不好当。天下班主任也是一家，所以班主任们要抱团取暖，互相学习，共同成长，成为专业带班的强人，才不会被家长看轻。下面我分享一则我被家长怒怼的亲身经历。
有一天上午，我先是接级长通知：请向家长群转发学校教学满意度调查二维码，让家长填写。接着，我又接到德育处领导通知：请向家长群转发家庭教育讲座链接，要求家长晚上学习并拍照。再接着，我又接到安全办领导通知：请向家长群转发禁毒知识竞赛链接，要求家长指导学生完成。
连续接到三个通知，都要把这些链接发到家长群。作为一个一线班主任，我可以不转发吗？我心里任性地想着：不转发！但还是转发了。为什么？因为学校领导要求班主任转发之后必须截图，然后上传截图并接龙，以此来表明自己按要求完成任务了。这就是上级领导所谓的教育要留痕。对此，我也理解，当下家校关系互信度很差，不得不做好防患工作。你看，就算是当了30多年班主任，自认为很专业，并且深受学生爱戴，家长信任的钟老师，想要把这碗饭端稳，还是要干这种事情。
这三个链接连续发到了家长群，没有家长回复收到，更没有家长送表情包。这就好比一块石头扔到水里，连个水花都没有起来。说实话，我心里还是有些失落的。
这时，有一位家长在对话框里打出了一串字：我来到深圳就是为了搞钱！我现在一睁开眼睛就要想着怎么去搞钱，不然我一家大小喝西北风？结果学校一天净给我搞事！烦都烦死了！
很显然，这位家长被各种信息搞烦了，带着很强烈的负面情绪在表达他的诉求。而这种负面情绪，又是朝我这个班主任发泄的。想想，我又何其无辜？难道是我想要这样的工作样态吗？我何尝不想要一个安静的教育环境？我何尝不想做一个纯粹的教育者？但是，我就是被各种乱七八糟的事情裹挟了。可我又很想做一个真诚且积极的教育人。我不想像家长一样用情绪来表达自己的委屈和不满。
面对家长的突然发难，身为班主任的我，是忍气吞声，还是奋力反击？我是一名受过专业训练的班主任，怎么可能做出非专业的举动呢？教师的专业尊严必须靠教师的专业能力来守住。那么，我究竟怎么回应家长的情绪性表达呢？
第一步，理解并共情：我真是太理解你了，咱们都是打工人，不容易啊。你到深圳是为了搞钱，我也高尚不到哪里去，我到深圳来，也是为了搞钱。结果这几年我的收入不增反降，房贷压力也很大，真的好烦呀。
第二步，提出建议：你用三个小时搞钱，搞累了，用三分钟帮我搞事。事情搞完了，我就可以交差了，我的烦恼就消除了，你顺便也借机休息了一阵。
第三步，给出承诺：你帮我搞事，我帮你鸡娃，娃好了，心情就好了，挣钱也更容易了。家校齐心，其利断金。
第四步，顺水推舟，借势收心：咱们是合伙人的关系，是拴在一根绳上的蚂蚱。家长的烦恼，就是我的烦恼，家长的诉求，我一定满足。从今天开始，咱们这个班级群可以释放负面情绪，大家放心，绝对安全。我是一个成熟理性的成人年，接得住各位的负面情绪。
我没有拿领导去压家长，也没有用大道理去教育家长，更没有低声下气讨好家长，我只是抓住了家长的需要：搞钱和鸡娃。能不能搞到钱，那是家长自己的本事。愿不愿意鸡娃，是教师的事。教师要鸡好娃，前提是要有时间，并且情绪要稳定，心情要愉快。
我把这些话说完，之前那些潜水的家长们，突然就浮出了水面，接二连三地给我送鲜花和掌声。还有一些家长趁势说道，专业的事就交给专业的人来做，我们把那些简单的，繁琐的事情配合学校的要求及时完成，把时间给到老师，让老师帮我们鸡娃才是正事。能说出这些话的家长们，娃娃都很优秀的。那位发泄情绪的家长还不待我把话说完，就给我道歉了。他说，钟老师，您千万别误会啊，也别生气啊，我真的不是针对您。我就是心情烦躁，莫名其妙就爆了。或许有人会说，你刚好碰到了素质高的家长，你到云贵川那些偏远的农村学校去试一试。人家根本不吃你那一套。我想说的是，人和人肯定不同，但与不同的家长建立健康的家校关系，是每个班主任需要习得的一项技能。
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