成长日课162/365
什么是用户思维？
经常在购物的时候听到销售人员介绍他们家的产品，有些人会用这个套路：
这款产品由谁设计研发， 研发人有什么背景，产品的主要成分是什么、研发了多长时间、生产工艺是什么、需要花到多长时间、用到多少人力……，诸如此类的说辞，当销售在讲解完的时候，还会觉得沾沾自喜，认为自己对产品的了解非常的清晰。
但是讲解完了之后，顾客可能会说：“哇！这么厉害，我再详细了解一下。”
然后就没有然后了。
这时销售人员会很纳闷，明明都已经跟顾客讲的很清楚了，为什么这个顾客就是不买呢？
其实这就是没有用户思维的体现。
产品是谁研发的又怎样，跟我有半毛钱关哈？产品的主要成分多好多难得又怎样，对我来说有意义？花了多长时间，研发用了多少人力又怎样，我需要对它负责？
顾客真正想了解的是这个产品他买回去了，能够帮他解决什么问题，满足他什么需求，给他带来什么便利？其实这些才是顾客在挑选商品的时候真正在意的问题。
有产品思维的销售则会这样向顾客介绍。产品的设计能够让顾客在生活当中享受什么样的便利和好处，产品的用料选材、工艺要求，能够为顾客将来的使用提供什么样的体验感受。
当顾客对这些跟自己切身体会和利益相关的事情了解清楚之后，顾客就会很容易下决定了。
什么是全局思维？就是你在跟顾客沟通的时候，你所说的话是顾客想听的话，而不仅仅只是满足你的表达欲。
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