人与人之间的热诚本来无法用数字衡量，但是，对于一个外卖送单员来说，好评的数据却是至关重要的。这些神秘的数字可以确定一个人的晋升或辞退、一个人的成功或失败、一个人的就业或失业。
我入外卖这行已有些年头了，算是懂些行规道理的：送货要快，说话要甜，态度要诚恳，道歉要及时，要任劳任怨，客户是永远的上帝。几年来，我穿梭在大街小巷，踩过无数条路，敲过无数次的门，说过无数次的“请您给我个好评，谢谢”。我希望每次的服务都能让客户满意，他们能给我个好评。功夫不负有心人，我的好评度超出其他同事很多，再有一个好评，我就有了申请站长的资格了。对于我来说，当站长可是我职业生涯中无比重要的晋升。或许，有一天，我可以当区经理，甚至成为合伙人。有了梦想，干什么都不累。我以百分之百的热情和百分之分的职业能力面对我这份工作。
我早晨骑车行驶在路上，犹如一匹奔腾的骏马，充满了干劲和斗志，心想：只差最后一个好评了。早上第一单，是往胡里巷99号送一份早餐，让我奇怪的是，这份早餐竟然点的是份火锅，心里纳闷：这大早上的，口味真重。本来计划路线是会提前到达的，但是偏偏遇上堵车，我优化了好几条路线，多骑了好几里路，终于到达了目的地，可还是迟到了15分钟。满肚子的遗憾，想好了一堆解释的话语。按响门铃，开门的是位女士，衣冠不整的，大概刚起床吧。“小姐，您好！非常抱歉，路上堵车，给您迟了几分钟。”我一边说着，一边礼貌地弯了弯腰。“谁是小姐？！说话注意点，小心给你差评。”她夺过外卖袋，“哐”地一声锁上了门。我当时心里责怪自己嘴笨，警告自己以后一定要注意称呼，含糊其辞的，容易引起误解的千万不要用。哎，祸从口出，失去了一次得到“好评”的机会。
第二单是往郊北路98号送一份黄焖鸡午餐套饭。正值送餐高峰期，每个外卖单后面都有类似“尽快送到，急等”类似的催促语，这无形中给我很多压力。我飞快地骑车来到店家，拿起打包好的外卖袋，飞身跃上电动车，径直冲向我的目的地。到了地方，我发现这里都是些老楼房，没什么楼栋单元号的。费了几份周折，终于敲响了客户的门。出来一位中年妇女，我这次机灵了点：“您好！您的外卖，请享用，麻烦您给个好评吧。”妇女打开包装，清点着里面的东西，突然，她抬起头看着我：“不对呀，我明明点的是套餐，还有一份赠送的菜品，怎么没有呢？”
“这个……? 我不清楚，您最好打电话跟商家确认一下。”
“你取货之前不检查吗？这么不负责任！”
“女士，我只负责送货，您可以跟商家联系一下。”
这时，女士的电话响起，她接起电话，没好气地吼起来，“你究竟要干什么？我一个人带着个孩子，已经够辛苦了，我每天都省吃俭用的，儿子吃饭，我喝汤。哪有钱？！”她拎着餐袋走进去，后脚一蹬，门“啪”锁上了。我失望地站在门口，来的真不是时候，又失去了一次“好评”的机会。
整个下午，我奔忙于各种接单送货中，肢体开始麻木，热情被蒙上了一层层雪霜。眼前如同上演了一幕幕人间话剧：有的是连午饭都没来得及吃，下午九点多才吃上今天的第一顿饭；有的是接送孩子的母亲，给孩子点个餐，吃了直接上辅导班；有的是点了咖啡，然后接着伏案工作……人们总是那么忙，那么累，来不及听完我说声“谢谢，请给个好评！”来不及停下脚步好好看看身边的人。除了那些老泪纵横的孤寡老人，儿女给点餐，却一直拉着我聊天。
已经是晚上九点多了，我还差最后一个好评。路灯如同守候孩子的老人，一个个躬着腰，仔细端详着城市里每一个匆匆路过的人们。
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