小陈目前的的岗位是质检员，最近可能有机会晋升为领班（组长）。俗话说，机会总是留给那些有准备的人。为了能胜任领班（组长）这个岗位，小陈需要掌握哪些知识、技能呢？

从质检员到组长

领班（组长）是基层的管理岗，和质检员最大的区别是要带一个小团队。所以，我们主要讲与团队有关的方面：

制定质检员KPI

KPI是关键绩效指标(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作比较。

1.来料检验员KPI：

抽检量--实际的抽检量是否符合标准/指导书的规定/要求。

批量性来料问题次数--来料问题导致的生产停线/投诉次数（因个人失职导致）。

记录填写完整性。

出勤。

2.过程检验员/巡检员KPI：

首件检查漏失次数--因首检的漏失/失误导致质量问题未被及时发现。

抽检量--实际的抽检量是否符合标准/指导书的规定/要求。

过程质量异常（批量性漏检问题）--因过程检/巡检的漏检导致批量性质量问题未被及时发现。

记录填写完整性。

出勤。

3.成品/出货检验员KPI：

客诉件数--客诉发生有成品/出货检验员漏失/失误的原因存在。

抽检量--实际的抽检量是否符合标准/指导书的规定/要求。

记录填写完整性。

出勤。

把本小组的工作以报表/报告的形式呈现出来

懂得报告本小组的工作是很重要的，否则，领导或其他同事不知道咱们在做什么，更别提评优之类的了。所以一定要会制作数据报表，写报告。

例，XXX产品合格率：

XXX产品合格率

例：能写本期总结啊，下期工作计划、工作重点啊。等等。

平时可以试着多尝试。

员工培训方面

每个团队都会有新成员加入或者新知识需要掌握，那么，就需要组织内部培训了。培训就要会制作培训教材（最好做成PPT的格式）。

所以平时可以试着把自己的工作和一些知识、经验制作成培训教材，同时，看看新员工能否看得懂。

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