学习了教练辅导的对话方式,但是实际在使用中发现会遇到一些困难。
昨天同事和我吐槽最近在工作中遇到的困难,她感觉最近压力很大,跨部门沟通遇到了很大的障碍,有想法调换一个校区工作。我就想运用教练的方式和她对话,希望能够帮到她。但是实际的对话并没有达到预期的效果,现就这次对话复盘一下。
前面我一直在运用3F的倾听,耐心的听她说。我听到了:
事实:目前在工作岗位上她觉得事情好多,也很烦,每天处理不完的突发事件。跨部门沟通也受到一些阻力,下属会和她抱怨其他部门的支持的问题,觉得自己作为主管像是夹心饼干。
情绪:觉得烦躁、无力感、沮丧和委屈。
意图:有想调换校区的想法,想摆脱现在的状态。
在提问环节,我运用了负转正:“你现在想要的是让跨部门沟通更顺畅,每天的事情不要这么多是吗?”
“是的”。
“在跨部门沟通方面,你都做了哪些尝试?”
“我们尽可能做好自己部门的事情,尽量不给其他部门添麻烦”。
“效果怎么样?”
“好像没有太多改变,还是很难沟通”。
“当前的情况下,在跨部门沟通方面你还可以做些什么?”
“我不知道,难道都是要我们主动吗?她们开会也都不带我们。”
这时有个线上会议打断了对话,教练辅导没有做完。下次要专门安排教练对话的时间,确保不被打扰。
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