掌握这个“公式”，你就学会了非暴力沟通

11/365 日更第11天 木棉

大家常说:数学是讲究步骤，讲公式的，理解后按照公式走，答案准没错。

世间万物都是一样，都会有它的公式和规律，怎么进行高绩效教练，怎么进行非暴力沟通，都有它的规律。

学会“非暴力沟通”，就能让我们改善亲密关系，融洽亲子关系，降低沟通成本，提高工作效率。

非暴力沟通的核心就是以下四点:

讲事实

谈感受

寻需求

提要求

掌握这个“公式”，你就学会了非暴力沟通

昨天的日更【你口口声声说的“事实”是真的吗？】阐述了什么是事实，事实的误区是什么，如何讲事实。

重点中的重点，区分事实（观察）和评论，如下图，中间一栏是评论，最后一栏是观察和事实。

掌握这个“公式”，你就学会了非暴力沟通

谈感受

人的情感有三个阶段，第一，情感的奴隶，被情感左右；第二，面目可憎，事不关己高高挂起；第三，情绪的主人。

我们要做情绪的主人，而不是情感的奴隶。

而在人属于难过或愤怒的时候，很容易被情感左右，把感受变成一种责备，责备自己或责备他人。

有效工具:收录500个表示感受的词汇，如开心，难过，伤心等。

有情绪的时候先停下来，抽离两分钟，深呼吸，什么都不做。

感同身受，换位思考

多倾听对方的声音，换位思考，理解对方的情绪。这里想起了科科分享中的一部电影，【头脑特工队】，特工队里面的优优很好地使用了倾听，理解了主人的感受，于是最后把主人拯救出来。

以下有句万能的话，工作，生活都可以用到，这句话对情绪进行了很好的理解，抚慰了对方的情绪。

“我能看出来，结果可能使你意外，我想这不是你所期待的！”

以下三种倾听同时进行。

用身体倾听:眼神注视，身体倾向，不看手机

用大脑倾听:思考对方的目的

用心倾听:感受对方的情绪

寻需求

所有的情绪都是来源于需求或期待没有得到满足，这是情绪的根源，要想有效地抚慰情绪，一定找到本质的原因，然后对症下药。你的需求是什么，接下来就是要怎么满足需求，就涉及到提要求。

提要求

一定是具体的，让别人一目了然的要求，不能是模糊的，抽象的。

比如说你想吃你老婆做的饭菜，于是说“老婆，今晚做点好吃的！”，于是你老婆做了煎饺和拌面，你回来一看跟期望的不一样，这时候可能又开始了情绪“不是让你做点好吃的么！”在一旁的老婆也挺无助的，自己特意做的，结果~。如果当时换句话:“老婆，今天晚上做三菜一汤，我想吃红烧鱼，啤酒鸭，土豆丝和排骨汤”，这样具体的要求就不会有后续的情绪。

“非暴力沟通”的公式:

“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”

套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗，这个看起来似乎并非高大上的工具，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言：“人皆可以为尧舜”！

                                                  ——樊登

掌握这个“公式”，你就学会了非暴力沟通

我是木棉

热情美丽，坚强勇敢，永不服输。

成长比成功更重要，成长自己，改变人生。