如果想改变对方的态度或行为,领导者须将下述建议谨记在心:
1. 实事求是。做不到的事情请不要承诺。忘记自己的私利,关注对方的利益;
2. 目的明确。清楚知道你希望对方做什么;
3. 有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求;
4. 换位思考。想一想对方帮你做事能得到哪些好处;
5. 利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点;
6. 表明态度。提出请求的时候,向对方说明他如何能从中受益。
首先实事求是是原则,不能随意承诺,让自己变成一个失信的大骗子。
其次明确目的,从始至终都要记着你的目的是什么?为了达成目的你应该怎么做?下边三点是需要清楚并记牢的:
1、自问对方真正的需求是什么?
2、对方如果帮你,能得到什么好处
3、这些好处和他真正的需求是否匹配或者能够联系起来。
4、阐述清楚对方如何从中受益,即得到的好处如何转化为他的需求。
如果你觉得这些方法能够万无一失,那你就太天真了。
不过大多数人的经验证明,使用这些方法确实能够有效地改变他人的态度。哪怕成功率只提高了百分之十,那也意味着你比从前进步了百分之十——这是你自己从中获得的好处。
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