电商从业者们可能也想不到,他们之前与传统实体店竞争流量,并视其为可取代的模式,但现在O2O反而盛行了起来,越来越多的电商开始在线下开设实体店,增加客户粘性,增加线下引流,从虚拟走向现实。
这其实和国人的消费习惯息息相关。在信任机制还不如何完善的前提下,消费者还是习惯于面对面地进行交易,亲身体验过、使用过才能更放心地进行购买。在电商意识尚显稀薄的农村,这种交易模式的利端就更加明显了,可以让农民更快更好地接受网购这一新鲜事物,而这也正是农村电商积极发展O2O模式,以线下网点为王的原因之一。
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但是目前来看,许多电商企业尚未切中农村电商O2O的痛点。
线下网点未覆盖至基层农村
部分电商企业将线下网点设在了县城,而不是各个县下的具体村庄,一方面是出于成本的考虑,毕竟每个村都设点花费颇巨;另一方面则是源于自身模式的考虑,线下网点提供代购服务,先提高县城电商消费总量,再以县城带动农村。但是就落地的实际情况来看,如今县城的电商氛围已经慢慢浓厚,线下网点的代购服务越发式微,而以县城带动农村电商发展的意图也并未实现。
农民的线下体验无法达到最佳
农民还是习惯于当面交易,这一点在短期内并不会发生明显的改变。虽然网购在某种程度上是很方便,只需要鼠标点击就能完成购买,但是农民的接受程度有限,一次不愉快的购物体验就会极大地损害农民的消费热情。基于农民谨慎、保守的消费观,一旦农民在网购过程中多次遇到收货慢、商品质量差、退货繁琐等问题,便很难再对电商平台建立信任感了。
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那么,应该如何改变?
首先,要走农村包围城市路线。比如农店宝,它便是与农村便利店合作,将线下网点直接开在了基层农村,让农民在家门口就能享受到互联网时代的便利,同时以优质的服务来保证农民对平台的信任度。而一旦农村居民享受到了农店宝平台带去的福利,借助口碑效应再向上一级的县城进行推广便要容易许多。
其次,应当以模式去迎合农民需求,而不是让农民来适应模式。电商意识的培养绝非一朝一夕,因此让农民在短期内直接上网,用APP购物的想法都是不切实际的。农村电商O2O还是要多想想农民到底想要什么,什么才是最吸引他们的。比如农店宝这种能够切实减少农民生活品开支的电商平台,就是真正考虑到了农民最迫切的需求,也因此必然会受到农民的欢迎。
农村电商O2O依然任重道远,想要真正做好,把农民的需求放在首位才是最重要的。
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