在《从优秀到卓越》中提到，第5级经理人同时兼具极端谦逊的性格和强烈的专业意志这两种素质。
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谦逊+意志=第5级经理人
第5级经理人具有双重人格：平和而执著，谦逊而无畏。
无论是与他们共事的人，还是写文章报道他们的人都不断地使用诸如安静、谦逊、平和、沉默寡言、羞怯、和蔼、温顺、不爱抛头露面、不惹眼、不自以为是等词来形容他们。
永不放弃的决心……做应该做的事情 第5级领导人并不是只有谦虚和平和。他同样需要有无所畏惧的决心，一种为了使公司走向卓越而甘愿做任何事情的决心。
微信支付张小龙是个典型，平和而执著，谦逊而无畏。在创建微信时，内部有三个类似项目在同时进行。张以其对产品的理解和对做正确的事的执着，最终成功了。
在吴晓波《腾讯传》上写道：
在个人气质上，张小龙像他酷爱的混合型烟草一样，有着“混搭”的独特品质。一方面，他对产品构建和细节打磨有着近乎偏执的爱好，而且与马化腾一样是一位极简主义和直觉主义者；另一方面，他又是迈克尔·杰克逊的崇拜者，时时表现出迥异于传统意义上的IT技术人员的文艺格调。他甚至认为，“产品经理永远都应该是文艺青年，而非理性青年”。面对我的采访，他亦时时流露出作为一个IT“文艺青年”的气息。
成功人士总是同时兼具两种相互矛盾的性格，苹果创始人乔布斯同样是这方面的典型，其创新的每款产品同时具备了，诗意与工程紧密相连，艺术、创意和科技完美结合，设计风格既醒目又简洁。
向窗外看
道家讲：万物作而弗始，生而弗有，為而弗恃，功成而不居。夫唯弗居，是以不去。
这讲的也是谦逊的道理。
在一切都很顺利的时候，第5级经理人向窗外看，把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，他们就把功劳归于运气）。同时，如果事情进行得不顺利，他们会朝镜子里看，承担责任，而不是埋怨运气不好。
在被问到导致成功的原因时，那些成功的经理人常有的回答是，*** 我们从事的是一个非常景气的行业。我们顺风而行。***
第5级经理人将他们的成功大部分归结为运气，而不是个人的卓越能力。
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