我们在追求目标的过程中并不会一帆风顺，经常会遇到各种坑，就比如前一段时间女研究生遇到的漏油奔驰车事件，当遇到这种事件时，您能否很有逻辑的据理力争呢？下面给大家介绍对抗性提问，能够帮助大家有效解决这种问题，在遇到同类事件时预防被骗或者减少损失。
学习目标是：在遇到被骗或者被坑的事件时能够运用对抗性问题预防被骗或者减少损失。
下面，我们来看看，如何用对抗性提问模型，与前面案例中的装修公司进行交涉，保证自己的权益呢？
第一步，对话前，首先识别风险。
想一想，这场对话有什么样的风险？如果对话结果失败，我和对方谈崩了，后果是否可以接受。评估来看，我不能接受豆腐渣工程，即使换装修公司导致影响完工日期，也是可以接受的。考虑到还有挽回的余地，所以，必须要进行问责对话。
第二步，确定目标，我想要什么。
目前，工程质量出了问题，我的对话目标是:要求对方更换合格的材料，并确保工程保质保量按期完成。清楚了目标，对话过程就不容易陷入谩骂和争吵。
第三步，掌握事实。
首先要了解房子装修材料的实际使用问题知道标准应该是怎么样的，为什么材料不合规，做到心中有数，说话有理有据。另外，还可以通过现场勘查和一般性提问获得相关的信息。
第一阶段做到知己知彼，非常重要。如果没有进行准备，直接进入对话，则很容易陷入针对对方责任心、态度等的批评，甚至容易上升到道德批判的层面去申诉和攻击，容易造成现场摩擦和暴力，陷入敌对状态。
好，做到了知己知彼，接下来，就可以开始利用提问和倾听的武器啦。
第四步，针对性发问。
具体怎么问问题呢？围绕解决问题的目标，我会从原因、现状、过程、后果、责任等方面进行针对性提问。
问原因:你们为什么使用这种材料？为什么减少这个工序？
问现状:装修使用了多少这种问题材料？减少工序形成的缺陷是什么问过程:材料从哪里进货的？安装过程有什么不同？过程质量控制何做的？
问后果:使用这种不合格材料，我请第三方验收能通过吗？使用这种料，会造成什么样的安全隐患问题？
问责任:谁对这个工序负责？最后工程验收，如果不合格，你们该如的对承担责任？
第五步，批判性聆听。
对话过程要注意批判性聆听，识别对方的逻辑漏洞和大话套话，发现证据中的问题，进行各个击破。可以适当打断对方的说话，重申自己的要求，掌握主动权。
（1）对方说这种材料质量也是可以的一—我会问:“什么叫‘质量也是可以的’，这是很勉强的说法，你能给我“质量也是可以的”的权威证明吗？”（2）对方忽悠你说，现在这个材料很流行，是很好的选择——我会反问:“我不追求流行，我要的是质量合格的材料，为什么不采用之前约定的材料？”
（3）对方如果还说没有多大的隐患，差距不大一我会追问:“那你说说这个隐患有多大？差距在哪里？”
就这样，秀才遇到兵也不用担心。通过五个步掌握对话主动权。
如何用对抗性提问模型，与对方进行交涉，保证自己的权益？
第一步，识别风险，考虑后果。
第二步，确定目标，想要什么。
第三步，掌握事实，包括事件本身的事实或者相应标准。
第四步，针对性发问。围绕解决问题的目标，从原因、现状、过程、后果、责任等方面进行针对性提问。
第五步，批判性聆听。识别漏洞、各个击破，掌握主动权。
通过这五个步骤，可以掌握对话主动权，不断围绕对话目标，问关键信息，问细节信息，一步一步通过提问逼近问题的真相，让对方清楚责任，知道要承担的后果，最终完成对抗性提问的谈判对话。
当我们的权益遭遇到威胁时都可以运用对抗性提问进行交涉。
有一些人在追求权益时只是一味强调出现了什么状况你得赔偿，但是别人说出一个理由就可能搪塞过去。
就比如我上一次汽车导航出现问题，当我跟4S店交涉时对方说可以跟你换，你开车来4S店换就可以如果去4S店换的话，我的时间太紧张，会很耽误时间，二是来回太远，经济上有损失，我对象在旁边着急了，拿过电话质问这是谁的责任？出现这种责任应该谁承担？凭什么你们的责任要我们承担时间和经济损失？你们必须把好的邮寄过来。最后对方修好后邮寄回来了，我自己十几分钟就装好了。
有没有一些情况，你发现自己就算努力了，还是做不到？那我们可以反思做不到的原因是自身还是客观限制？因为自身原因能力没有达到，所以做不到，可以在事后反思，不断练习直到熟练，因为客观限制而做不到，那说明那种情况不满足我们拆页信息的边界条件，可以想想其他思路去解决问题。
在你将来一段时间内，你有没有可能会碰到自己的权益受到损害的情景？借的钱不还？别人的故意排挤或者使坏？或者需要用到对抗性提问维护自己权益的情景？
出现相应情况时，你将如何应用对抗性提问来维护自己的权益？请写下你的行动步骤。
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