真正会聊天的人一开口就可以说到对方心坎里。
他们往往很有礼貌，微笑常常挂在脸上，同时也是很好的倾听者，在与别人交流时情绪更是控制的恰到好处。最重要的是他们在与人聊天时，十分注意场合，面对不同的人，不同的场合，总是会采用最恰当的聊天方式，从而总能收到更好的沟通效果。
用“您”打开话匣子
在社交场合，很多人在与刚刚认识的人聊天时常常会犯一个错误，那就是想立即引起对方的兴趣。于是他们就开始谈论一个又一个话题，希望这些话题有一个能让对方产生兴趣。殊不知，这样做有些本末倒置了。想让你的谈话取得良好的效果就要与人交谈时，选择对方感兴趣的话题。
比如说，你可以用这样:“这是给您做的” “这将给您的家庭带来欢乐” “如果您这样做，您将会从中收益无穷” 等等。
还有一种方法，就是利用人们关心自己的这一特点，让他们谈论他们自己。所以你可以试着这样提问:
“您在这家公司工作很长时间了吧？”
“您认为怎么样？”
“您家人好吗？”
“您的孩子最近好吗？”
当你抛出这些问题时，就会惊喜的发现对方的聊天热情一下子就会被调动起来了。
一开口，就聊到对方心坎里
微笑是最美的语言
微笑是人们心灵沟通的钥匙，使人更安详和友善。当一个人对你微笑的时候，你就能感觉到他心中的暖意，也能感受到他对你的友善和友好。相反，一个人若是愁眉苦脸，冷若冰霜，就会令人退避三舍。
微笑加深了人们之间的友谊，拉进了心与心的距离，让彼此多一分宽容和理解。
说话得讲“礼”
人的特性中礼貌是几乎唯一最具互相性的行为，你以礼待人——一样的，别人也会以礼回报你，这样会使你觉得非常愉快，感觉自己收到了重视。
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