销售团队明天就要下去作战开售了。但到了今天下午的三点,依然对自己要销售作战的商品,没有绝对统一的说法和理解。商品到底是做什么的?如何去定位?对比优势是什么?说服顾客的升单理由和话术该怎么说?
作战前一天,还在混乱,能预想到明天结果一定不会太理想。
因为混乱,士气大失。
在最后时刻,如何能快速的【同频】并【清晰】,成为明日之战最关键的一刻。
此时,再来重新【教育】,恐怕有点来不及,当下再来录入新资料给大家,只会更混乱。
于是,我们决定临时动议了一场头脑风暴。
《快速提炼卖点》的头脑风暴
不是漫天乱想,也不是各师各法。而是在一个【模型】内,集中思考,同频大家的理解。
销售卖点提炼,FABE是个好的模型。
《一》带大家一起看案例。明白FABE该如何用?
FAB套用案例F:特点,可以延伸为产品的定位和广告词。
A:优点,同类商品(功能)的对比优势。不是自圆其说的好,好是要建立在比对之上的。
B:好处,拥有它我将得到什么红利。
E:证据,可以延伸为案例和效果证明
《二》 根据FABE模型,开始【找】对应答案
答案会很多,每个人想法会不一致。用相互PK法和沙盘推演法,找出能说服当场最多人,并且当场最能人能复制理解的那一条,确定。
《三》分层梳理,逐层深化
第一层:找出关键点
先不急于把每个点的细节想透,先把大框架同频,第一层互相认同,方向确定后再来具体化。
不急着谈细节,先出大纲第二层:根据关键点编写具体话术
根据大纲列出执行的细节话术1)根据定位写出厉害的广告词
商品在店内的【定位】,解决顾客某项问题清晰后,根据此定位美编出相应的广告语。
2)对比竞争对手我厉害在哪里?
列举市面上同类商品的效果,再针对竞品的弱点提出我们的优势卖点,提炼出【人无我有人有我优】的优势。
3)针对性的用后好处
用后好处不能过于广泛,因为实际销售是【面对不同的人就要讲不同的话】,把对不同人或者不同部位的好处都分类列出。
关键点:【好处】要写出【可视可感觉的效果】,不是写【形容词】。
4)把案例具体化故事化
不是一味的把对比照片放上来就可以。
对比照片要清晰准确的【标识】出差异的部位,提醒客户看到。
给每个案例列上【个人资料】,来自哪里?那个店?姓名?年龄?职业?之前情况和用后情况,内容越详细感觉越真实。
每个人都说出自己知道的【故事】,然后变成大家对外的案例库。讲案例才会让客户有感觉。
《四》 搞定异议问题
有了内容,但依然会遇到客户形形色色的【拒绝问题】。
沙盘推演把问题找出,请厉害的销售老师先扮演厉害的客人,把问题问出口,再一起去讨论破解方案。
一个问题至少3个答案。轮番演练后选出最顺口或者最能说服的答案,确定。
统一答案,反复演练。直到应对自如。
没有结束!
带着提炼的结果,跟去市场实战,真实看看美容师、顾客对我们提点的卖点是否卖帐?还有没有更多异议问题提出?
有,记下来,解决掉!再训练,再实战!
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