管理的本质

一

公司例会上，大老板又开始了惯常的批评和训斥。

最近的工作问题很多！不知道你们都是怎么落实上头要求的？！你们的小组长平时都在干什么？！是不是都阳奉阴违不作为？！到底梗阻在哪个环节？！每个人都回去好好反思！……

对这样的批评和训斥，坐在台下的员工们习以为常。几乎每隔一个星期都会发生一次，有时还会突然间对某项工作不满意，神经质似的又吼又叫，歇斯底里的发狂，憋的面红耳赤。

员工们几乎常年围着一个不知道何时会发怒或者发笑的大老板坚持工作，上一分钟还在跟你心平气和的谈工作，下一分钟就可能摔杯子扔本子。

二

员工是什么样的感受呢？从最初的不知所措、颤颤巍巍，到后来的心如止水、淡然处之，不知这期间经历了多少轮的磨练。

而今天的场合下，应该是怎样的感受呢？大多数员工应该是在心里奔腾着千万个草尼玛。他是怎样恬不知耻的把问题的原因全部归结于别人？作为一个负主要责任的领导，难道他自己就一点责任都没有？难道他只是一个提要求的人？从来对工作面临的困难不管不问？他脸皮怎么那么厚？估计机关枪都打不透？

散会之后，员工们开始窃窃私语。把刚才心里面闪现的话一五一十的用语言表达出来。果不其然，大家的心理感受出奇的一致。

三

管理的本质是什么？是调动和保护员工的积极性。一个人的力量终究有限，领导不可能亲力亲为去掌握每一件事情的进度，最后还是要依托广大的员工去落实。如果没有广大员工的积极参与，其后果显而易见。

遗憾的是，很多领导（以前文中提到的大老板为例）根本不注重这个问题。以为自己当了领导，一朝权在手，便把令来行。位置一坐上，便开始发号施令，以发号施令为特权，似乎别人的命运都掌握在他的手中。做的不好，就狠狠的批评，以为批评就可以起到最直接的督促作用。殊不知，无论批评还是表扬，都只是管理的手段，最终需要通过手段来实现目标。

目标是什么呢？当然是发挥最广大员工的积极性，进而把工作高质量完成。

四

当然，不同的领导岗位，不同的体制环境，领导所掌握的资源和权限有很大不同，调动员工积极性的手段也会有很大的不同。

私营企业主那里，工资收入就是最好的积极性调动工具。干得好多发钱，干的多多花钱，反之，就少发钱或者扣发。这是调节员工积极性最有效的工具。

体制内领导那里，多数情况下员工的工资和待遇不由直接领导决定，也无法形成强有力的干预，这种环境下，私营企业主的那一套就不好使了。这时，就要打出职场前景、个人诉求、奖惩激励等一整套组合拳。总会有一条，你如果不能给员工金钱，就要能给员工其他有价值的东西，哪怕工作的舒心愉悦环境也是一种价值。如果什么都给不了，一味地拿鞭子抽，抽完了还要让大家心里添堵，那管理的效果就可想而知了。

总之，管理是一门艺术，不是那么简单的事情，既需要天分，也需要后天学习。很多人当了一辈子领导也没搞清楚该如何搞好管理，但最终下台时都是不称职的状态。