行为设计学系列之二：制定关键举措

作者: 智慧攀登者 | 来源:发表于2020-03-02 21:53 被阅读0次

关键举措也可以称作行动步骤或行动路线图，制定要求具体、细致、明确。

比如说，要想让销售人员提高业绩，不要说所有人都打起精神来好好工作，而应该说，每人每个月与客户对话至少125次。前一说法，模糊笼统。会让人陷入分析的瘫痪中，纠结于该做什么呀，不能及时采取具体行动。而后一说法，就比较具体、有步骤，知道该做什么。

在同样有教练的情况下，一位学员说，我要学会游泳。另一位学员说，我在什么时间？什么地点？下水学习多少次？然后到了相应的时间，他就去下水学游泳。而第一位学员，很有可能坚持不下来，学不会游泳。

某些情况下，看似抗拒改变，实则是方向不明。

书中的案例是，通过给虐童家长制定关键举措，就是：每天专注地陪孩子玩5分钟，孩子玩什么他就玩什么，不能批评孩子，不能说教，只能陪孩子好好玩儿。如果孩子发脾气，他们也要顺着孩子，不管孩子们做什么，家长都不要去阻拦。慢慢地孩子就不那么逆反，因此也就失去了反抗的对象，最后成功地使家长们悔过自新。

所以要让改变的具体步骤落地，朝着目标的行动越明确而具体，改变的成功率就越高。

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