笔记 | 熊太行·职场关系学（一）

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第一章 理解职场上的四种角色

01 基本三原则：安全、进步和收益

1、每个职场王者必备的三原则

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2、安全原则：任何威胁到你的工作安全的人或者事物，都应该优先处理，优先防备。

3、对职场行为不偏不倚的认识

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4、变通二法则：声明损失+提议交易

也就是“叫委屈+谈条件”

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5、进步原则

1）我们都喜欢与积极、强大的人共事

2）职场的淡泊名利就是自寻短见

3）敢于追求、主动进步、敢于担责

4）不断进步与强大是对自己以及关心自己的人最好的负责和报答。

6、收益原则

1）成年人用大利益行事

2）敢于追求自己应得利益和不公平局面

3）不要背叛、不要背叛、不要背叛

7、零号原则

1）有随时离开的能力

2）提升掌控力和掌控感，而不是寄人篱下

3）不断追求自我成长与进步

02领导：获得支持的关键是信任

1、领导是被尊重而非贬低，无论他是谁、无论他的出身或者领导能力

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1）认为领导不称职、能力不够、甚至愚蠢，这种想法就是不成熟的表现。

2）领导是被尊重、被维护和被拥护的，哪怕他是“刘禅”。

3）做好本职工作远比评论领导重要，就像对一件事的分析、理解，远比做出评价重要；因为，只有前者才会让人有收获和成长。

4）领导是用来“爱”的；领导虐我千百遍，我待领导如初恋。

2、破坏互信的两种错误：信号黑洞、信号冗余。

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1）猫系员工：不冷不淡、不黏人

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2）犬系员工：摇尾巴狗

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3、与领导互动、确认眼神，汇报工作进程

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4、提升领导互信的指南

1）非工作/私下场合的相似性

2）关键时刻挡箭牌、挺身而出；领导处困境，我要来解围；领导高光时，我要多鼓掌。

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3）积极主动，毛遂自荐

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4）用投名状破猜忌：明我之志，安你之心

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5、拥有随时离开的能力：走为上

6、王维：投降与晋升

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03 不怕事，能了事

1、竞争关系特点：目标一致、实力相似的阶段性关系。

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2、敌人PK对手

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3、硬派常犯错误：先下手为强；鸽派常犯错误：害怕直接冲突。

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4、针对对手的行动策略

1）对手闹情绪，我要讲逻辑

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2）对手提提议，我要做分析

A.对手，就是对手，怎么可能是朋友？

B.猜不透用意的时候，就暂缓思考下

C.切记：不要着急做决定

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3）对手犯小错，我要去补锅：可以为领导收拾残局，但不要为对手承担责任。

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4）对手犯大错，抓住别放过

A.活下去，才是职场真本事

B.该告状就告状，告告更健康

C.对手主动犯错，我们又何必高姿态？

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5、冲突的九字攻略：不挑事，不怕事，能了事。

6、以牙还牙策略模型

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7、做人留一线，日后好相见

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04 盟友：维护关系的关键是对等

1、盟友关系的本质是合作关系

1）首先是同事关系：你和盟友必须存在于同一个职场环境中，不能是上下级关系，也不能是竞争关系。

2）盟友关系要有共同的目标

2、稳定的盟友关系一定是实力相近的双边关系。

3、盟友关系常犯错误

1）对盟友期待过高

期望越高，失望越大；

你越认真考虑对方的收益，结盟的提议就越可能成功。

2）否认盟友关系的阶段性

3）以为诚恳的态度就能换来盟友

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4、盟友相处行动指南：降低沟通成本

1）积极同步消息

2）直率沟通

3）积极谅解

4）不怕拒绝

5、二傻子定律

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6、与领导关系远比盟友关系重要

7、与盟友分手：利益考量

1）分手是很正常的，没什么接受不了

2）谁帮过你，就对谁好。

8、小结

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05 中立同事：做一个“总统先生”

1、中立同事及要领

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2、和中立同事的相处原则：多快好省

1）多：尽可能多地去和中立同事开展接触；先让人记住你比着急找朋友更重要；一个人想要在职场上出人头地，必须要有尽可能多的人提及你，知道你这个人。

2）快：尽快释放你的善意，最简单明了的方式就是称赞。

3）好：说好话、多赞美；互惠互利

4）省：不要牵扯过多精力

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3、总统策略

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4、三个小习惯&建议

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5、不要言语冒犯，不要以怼人为乐，不要碾压别人智商，更不要得了便宜还卖乖。

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6、午餐桌的行动建议

1）不打断，要称赞

A.听别人说完再评论而非打断

B.顺着别人说呗，又不少什么

C.争气，不值得哈～

2）不开地图炮，只批评坏人；就事论事，不要过度延伸或扩大范围。

3）不说隐私，说趣事

4）不给建议，给安慰

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7、午餐禁忌话题清单

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个人总结&反思

1、好为人师

以为自己多读了几本书，就好为人师、指指点点，且不说是否真材实料还是草包一个，随意对别人指指点点、妄加评论，这样真的好吗？

2、乐提免费建议

动不动就给别人提免费的建议，这样真的好吗？

自己的建议就如此中肯？别人就会听吗？

3、多去赞美别人，而且从细节入手，从具体事物、对象出发，这样才不会显得空洞

4、无关紧要的谈话，舒适、愉悦的氛围远比内容真假、深度重要；给别人阐述、分享、倾诉的机会，何必非要证明对与错？我们又不是在辩论或者答题！

多顺着别人说！