前几天，和一个HR朋友聊天。他说，这几天面试的时候，遇到了一件比较困惑的事情。公司要招一个产品经理，有两个候选人，一个是工作三年的新人，一个工作五年的老人。看过他们的简历之后，我们都比较看好五年的老人，结果面试后发现两年新人的能力明显高于五年老人。在以前工作年限多，经验丰富是判断一个人工作的能力主要标准，但现在这个标准越来越次要了。他很疑惑这是为什么。
在跳槽找工作的时候，通常简历中最有分量的就是工作经验了。工作经验越久、越丰富拿到好OFFER的概率也会变大。但现在很多人空有经验、却没有相应的能力。
为什么会这样？
柳传志曾说过，“复盘很重要。想想做成一件事有哪些是偶然因素，别以为是自己的本事。尤其是失败后，要血淋淋地解剖自己，不留任何情面地总结自己的不足。这样，你的能力自然会不断提高。 ”
工作多年却没有增长多少能力的人，多数是因为没有对经验进行复盘。如果一件事情做成功了，会认为是自己能力够强，而没有分析哪些是碰巧的运气，哪些是自己真正的做得好的。当下个项目没有好运气的时候，失败也就如期而至了；如果做失败了，当下可能会有一些懊悔，但事情一旦成为过去，就不再去想、去在意。当下次再次遇到时，仍会失败。想要避免这种情况发生，就要对经验（无论是成功还是失败）进行复盘。这样不仅提高呢你，而且还可以获得多个项目的经验。
在《复盘》中，给出了四个步骤，分别是Goal（目标回顾）、Result（结果陈述）、Analysis（过程分析）、Insight（归类总结），被称为“GRAI复盘法”。
① 回顾目标：当初的目的或期望是什么
② 结果陈述：和原定目标相比有哪些亮点和不足
③ 过程分析：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面
④ 归纳总结：通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法，比如需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施等。
举个例子:
前段时间接受了一个项目，在推荐的过程中让合作方产生了很大的不满，在复盘的时候可以这样进行：
回顾目标：双方如期地、愉快地将项目完成
结果陈述：项目没有如期推进，中间还做了两次大的改动，合作方对成果也不满意。要求更换负责人。
过程分析：开始接受项目的时候，信息传递有误导致第一版成果做错了方向；第一次沟通时，没有将会议结果进行再确认，导致理解上的偏差，第二版成果方向依然有问题；第二次沟通后，方向没有问题，但是合作方提出内容深度不够，需要再次调整。由于经过三次大的变动导致项目没有如期推进下去，合作方不满。
归纳总结：在前期时，做到充分的沟通，包括项目主体方向，内容深度、用户方向。讨论完后，在会议结束时与合作方再次确认这些内容，确保双方对项目的理解是一致的。避免做无用功。拖延进度，导致合作不快。
虽然这个方法可以对项目进行复盘，但过于简化、不利于更全面的挖掘信息。所以，在这里我介绍另一个升级版的复盘方法。它分为前中后三个阶段。
首先，对做事之前的反思。包含两个内容预期和意义。也就是对这件事的预期是什么，对我们的意义是什么？
其次，对做事过程的反思。包括四个内容信息、工具、障碍和情绪。其中：
信息是指做事的过程中用到了哪些信息，信息来源的渠道是什么，渠道是否可靠。
工具是指做事的过程中用到了哪些工具。
障碍是指做事过程中遇到了什么困难。
情绪是指做事过程中情绪如何，高兴、愤怒、悲伤，等等。
最后，对做事之后的反思。包括四个内容进度、结果、缺憾和优势。其中：
进度是指事情进展的程度是什么。
结果是指事情目前产生的结果是什么。
缺憾是指事情中产生了哪些遗憾。
优势是指事情中发挥了哪些优势。
用同样的事情进行举例演示：
1. 意义：我的第一个项目，希望有一个好的开头，展现能力，等到认可。
2. 预期：打造成精品项目，顺利推进，上线。
3. 信息：自己的生活经验、书中看到的知识，比如阅读方法、倾听原则、提问方式，等等。从经典书籍中得到，可靠。
4. 工具：抓取关键，对事情的流程进行了梳理，找到了项目中问题的根源，沟通问题。
5. 障碍：整合知识的时候过于机械，创造融合的能力欠缺；举例说明时，例子描写的不生动，无法引起共鸣；写的句子太长和学术化，不够简单通俗。第一次接受项目，对流程不熟悉，沟通不畅。
6. 情绪：合作方的吐槽让我很不爽和生气；领导的拖延和批评让我焦急、抗拒；成果得到领导肯定，感到愉快和轻松。
7. 进度：完成四分之一。
8. 结果：被合作方各种吐槽，对成果不满意，要求换项目负责人。
9. 缺憾：没有把项目跟完，内容没有做到能力范围内的最好。让我意识到了自己的短板，在日后要着重去提升，比如文案能力、知识融合创造能力。熟悉工作流程，沟通中要及时确认信息，确保无差错和纰漏。
10. 优势：利用了知识储备，行动能力和抗压能力。沟通和项目安排能力没有得到利用。今后要提升沟通和写作能力。
通过这十个方面的反思之后，能够找到更多细节上的问题，从而根据问题去提升自己、完善自己。让一年的工作收获等于他人3年的工作收获。
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