背景:上周参加了公司组织的pm系列课程之“目标导向”,上完课以后要在实践中不断使用,以养成习惯。但我忘性比较大,而遗忘又会影响实践效果。
目的:通过看文字记录,帮助强化记忆、check是否做对了。
目标:整理出包含方法论及其中知识点的check list,在遗忘遗漏的时候有笔记可看。
手段:写如下的课后笔记(电子版)。
(p.s.在写完如上内容以后,笔记的大纲都更清晰了呢,妙)
【why:为什么要做到目标导向?】
失败或者效果打折的项目中,绝大多数都是目标导向层面有问题。
就算是其他方面出了问题,只要遵循目标导向原则,多半不会错的太离谱。
由此可见,为了不背锅, 目标导向是pm工作的必修课。
【what:什么是目标导向?】
- 项目开始时:明确项目目标
- 项目进行中:任何行动都以完成目标为指导原则
- 项目完成后:以目标完成情况进行结果考核
【how:怎么做到目标导向?】
一、项目开始时:通过明确“背景”“目的”从而明确“目标”,通过目标再确定“手段”。
举一个生活气息浓厚的栗子(栗子来源:龙老师讲义)
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背景:事情发生的具体情况。可能是bug,有人提的需求,主动调研发现的问题。
跟相关责任人(包括自己)说清背景,才能更好的理解自己要做的事;才能掌握正确的目的、制定正确的目标、选择合适的手段。
如果不明确背景直接进入执行,很有可能在目标上理解出现偏差,或者把手段当作目标。因此,这四个环节缺一不可。如果在激情讨论时漏过了背景,在独立梳理方案前一定要补上,这样万一有误还有机会补救。
(一个突然想到的tips:通过调研无法得到优化方向。因为通过调研会发现的是问题,比如体验不好,有缺陷等。为了解决这个问题,会想出一些优化方向(目标)。) -
目的:解决bug/满足需求/解决问题。
(又一个突然想到的tips:背景中的需求≠目的中的需求。参考跑得更快的马车&汽车的故事。) - 目标:将目的具象化为可执行、可量化的目标。
目标制定环节的常见问题:
1)目标不明确。先明确目标是什么,否则做越多、错越多。
2)目标太多。想要太多是不对的。解决方案有两种:一,找到主要目标,分出一主一次两个目标,在不能都做到的时候,放弃次要目标;二,想到可以平衡2个目标的单一指标。
3)目标错误。为什么要执行一件事?如果是为了执行而执行,或者做完了就完了,那么投入了精力也没有收获。
素质二连:目标是啥?目标单纯吗?
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手段:要实现目标而进行的实际工作。
(叒一个突然想到的tips:okr的对应关系。o→目的,kr→目标,项目→手段。)
沟通清楚以上四项后,用邮件或聊天记录进行文字留底,务必请相关同事确认理解都是一致的。
二、项目进行中:
接到工作时,先问:为什么?
执行过程中经常问:和目标关系大吗?
目标执行环节常见问题:
1)目标理解有误。当执行老板下放的工作/作为S支持R分配的工作时,要【主动】理解老板/R的需求。如果认为没有交代清楚的时候,要追着问:是不是这样?如果自己闷头做,很可能开头就是错的,完全达不到目标。
2)忘记、偏离目标。在目标受到阻碍时容易出现,在另辟蹊径的过程中慢慢跑偏。每做出一个新的决策的时候,都check是否满足目标。
3)把手段当目标。别人交给自己的是“手段”时,必须问:为什么?
4)手段不match目标。说出手段之前,必须问:能达到目标吗?
5)拿着手段找目标。不能有“做都做了,给他按一个目标吧”的想法。
6)陷入跟目标无关细节。当工作量耗时在细节中时,问自己:这件事做完,对目标有帮助吗?如果没有,尽快抽身。跟目标有关的死磕到底;跟目标无关的,最低成本实现即可。
素质三连:是这样吗?为什么?有用吗?
任何行动都以完成目标为指导原则,不能偏离目标;
要围绕目标找手段,不可以拿着手段找目标,更不可以拿手段当作目标(警告!);
关注对目标有帮助的细节,无关的细节不去管。
三、项目完成后:以目标完成情况进行结果考核。
在项目确定之初,就应该制定考核的标准。这样在项目做完以后,才能知道到底有没有达到目的(有没有用)。
目标考核环节常出现的问题:
考核标准与目标不匹配。目标是A提升,评估时发现没有提升,但BC提升了,所以假装有效果。
但是这个效果不是最初想要的,所以不算是项目成功。
素质一连:我算这个数干啥?
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