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【案例】培养顾客消费习惯 歺七七餐饮系统成最强餐饮营销工具!

【案例】培养顾客消费习惯 歺七七餐饮系统成最强餐饮营销工具!

作者: 歺七七 | 来源:发表于2017-08-14 15:58 被阅读9次

    赢客中国多次对外表示:大数据应用和移动支付是餐饮未来的发展趋势,能够敏锐的察觉到这股行业变革气息,并迅速投身其中的企业,往往比竞争对手更容易抢得先机,挣得市场份额!

    餐饮行业早已站在变革的风口浪尖,拒绝墨守陈规,勇于打破现状,大禾寿司早早就看到了互联网的能量,借由歺七七餐饮系统“触网”,并成为餐饮互联网的“弄潮儿”。

    一、巧用互联网工具  试水会员营销

    大禾寿司,1995-1996年间,大禾寿司创始人以前卫的市场触觉,将回转寿司率先引入中国广州,开设第一家回转寿司店,其后陆续开设数十家环境时尚、出品优质的分店,成为珠三角等地家传户晓的寿司品牌。

    其实,大禾手机本身是一个相对传统的品牌,精力几乎全部用于菜品的研发和服务的改进上,甚少在营销上下功夫。然而眼下行业竞争越来越激烈,同类型餐厅也越来越多,如何增强品牌粘性,留住老客的同时,招揽新客呢?

    大禾寿司开始尝试会员营销,使用互联网工具。

    大禾寿司负责人周总介绍说:“现在是互联网时代,互联网能否给餐饮商家提供不一样的平台和能力,大禾寿司要和互联网结合,做差异化的服务体验。我们的经营理念是好吃、简单、快捷,其中快捷就是和互联网结合的一方面。”

    大禾寿司开通支付宝当面付,颠覆传统收款模式的同时,开通尝试歺七七的CRM餐饮系统,享受互联网的便捷,开启营销新篇章。

    二、拉新+留客  歺七七CRM带动二次消费

    “以前传统的会员扩展都是靠门店工作人员口头推广、人工登记,效率低不说,而且信息很粗略,甚至有不真实的情况。歺七七CRM通过“支付即会员”帮我们自动积累会员,同时提供了进行会员管理和精准营销的新手段。

    据悉,自从上线歺七七CRM,大禾寿司的会员总量不仅持续激增,品牌粘性也有所提高,顾客越来越多,收益颇丰!

    玩转活动,人均、营业额同步提升

    2月17日,大禾寿司自行创建“消费送“活动,活动时长1个月(截止到3月16日活动结束,将不再赠券),针对所有支付宝付款顾客,赠送20元消费券,下次消费满120元可用。

    据悉,在活动3天后,持券到店消费的顾客随着时间的推移越来越多,又因券的消费门槛为120元,将原有人均消费由110元提升至163元,截止到数据统计时间(4月中旬),“消费送”活动已拉动二次回头顾客1600人,为大禾寿司带来营销收益超过26万元。

    通过几次营销活动,大禾寿司的总体会员活跃度有所提升,会员消费次数由活动前的1.2次/人,提升至1.3次/人,截止数据统计时间(3月中旬)老会员消费占比已达到23%,有1次消费会员38,000人、有2次消费会员6,300人、三次及以上消费会员2,900人。

    这些营销手法不仅加速了会员发展,更通过券的诱导,增加顾客二次回头消费频率,提高顾客粘性。久而久之,借由歺七七CRM做营销活动,完全可以将顾客消费习惯逐渐培养起来。

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