读的什么书：《非暴力沟通》
阅读有效时间：45min
阅读中遇到了什么困难：看着看着就混乱了，感觉看到的知识点没能够理清思路。
阅读有什么收获：不带评论的观察是人类智力的最高形式。区分观察和评论，体会和表达感受。
明天打算怎么做：继续读这本书。
第三章 区分观察和评论
非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。
非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。 同时，非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。 负面标签的消极影响很明显——例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人。然而，正面或中性的标签也会也会妨碍我们全面了解一个人，例如用“厨师”一词定义人。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
第四章 体会和表达感受
非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。此外，非暴力沟通还对表达具体感受的词语与陈述想法、评论以及观点的词语作了区分。
1、示弱有助于解决冲突。
2、区分感受和想法:•我觉得我吉他弹得不好。(想法) •我觉得我吉他弹得不好。(感受)
3、区分感受和判断：• 我觉得我被误解了。（判断） • 我很难过（感受）
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