在职场沟通中,难免会跟领导产生冲突,最容易产生冲突的场景就是开会。
在开会中,如果你当场指出上级的问题,就会让上级没有面子,上级也会跟你辩论,也许你不是有意的,但你可能就此得罪了上级,那这时,你是装没事,还是去跟上级道歉呢?
有很多人可能会选择装没事,让事情就这么过去了。因为觉得自己说的有道理,没有问题。
但我们要站到对方的角度去思考,上级会觉得被冒犯,即使你有道理,但感受是不舒服的。可能因此就会在上级心中有个不好的印象。也许在未来的晋升环节给你个差评或裁员名单中加了你的名字,你就无法预知了。
所以,你要主动跟上级沟通,重点不在于道歉,而在于你把这个情绪问题解决。
那要怎么主动沟通呢?
要在非正式场合,沟通中的冲突往往是非理性的反应,你上级的开解也因此受损,所以后续沟通不要太正式,太正式显得在做检讨。在非正式场合沟通最好,比如茶水间休息时、中午吃饭时、下班路上等,聊天时顺势聊到这件事,说几句就好。
态度要诚恳,承认自己的认知范围跟上级不一样,没有理解上级的意思,有点着急,其实是自己想多了,没有考虑全面,就脱口而出。表达自己的错误,冒失就可以了。
谈一谈下一步,说完后,可以说,后面会按上级的要求做,听他的安排。
沟通过程中,不要过多解释,也不要过多涉及到他人,将责任推给他人,沟通完后,这件事就立马翻篇。
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