首先说个沟通这个事，员工C在老板A的门市做销售，但员工C和老板A并不仅仅是上司与下属的关系，还有亲戚关系来的，晚上下班后也在一起吃饭的。
白天员工C接了一张订单，需要向老板A落实上门量尺寸的具体时间，但那会老板A比较忙，随口回应今晚再说，现在没时间。
到了晚上回家，准备吃晚饭的时间，员工C打开手机微信看到才记起老板还没有答复客户上门量尺寸的具体时间，生怕过后忘记此事，喊道：“xx哥，今天的客户问你什么时间过去那边，他在等你答复才好安排事情。”
“问什么问，洗手间还没上完就问这问那，我都说了晚上才答复他，急什么急了！”刚进洗手间的老板A有点来火，说了员工C几句。
员工C听后非常不悦，毫不示弱地讲：“下班了我只是提醒一下你，向我发什么脾气！吃完饭后，我还有很多事要忙的，生怕等一下忘记了才他跟你说一声，反正我早也不想在这里干了！明天我就辞职！”
老臣子员工C说着更加来气，对这份工作早生厌倦的她瞬间爆发出来，把门市钥匙交出后便离开了。
这就是很典型的暴力沟通，为什么会产生这种局面呢？
我觉得最重要的一点是情绪。
没有感受对方的情绪，所以非暴力沟通的核心就是，当一个人觉得情绪受伤的时候，无论是你还是对方，无论是你还是对方觉得情绪受伤的时候，都是因为你们的某些需求没有得到满足，所以这时候你所做的最重要的事儿是去寻找你的需求，而不是发泄情绪。
因为情绪是最要命的双刃剑，说完让你觉得很爽，但情绪话说出来让你觉得很爽的同时导致我们用这样暴力沟通的方法，让生活变得一团糟，越来越糟糕，所以需求因此非暴力沟通的结构。
第一句话，首先说出一个事实说，如：xx哥，我吃完饭要有别的事要忙，今天下午的客户还在等待你的答复，希望你饭后跟客户确认一下时间。
比如我们在生活中，如果你仔细观察的话，你会发现很多人根本不会提出具体的要求，好像我有个朋友，他很瘦很瘦，他老婆有点胖，让他老婆经常到晚上做饭她就说不吃了吧，就等着随便吃点东西好了，我觉得起码提出具体要求，他说有提的，叫她好好做饭。她觉得煮些面条就是好好做饭。应该叫她具体做二菜一汤，一荤一肉，滚个鱼汤就行了。
首先，在提出请求时，对请求的描述越具体越好，尽量避免使用抽象的语言。
比如说：我希望你能在规定的时速内驾驶。而不要这样讲：我希望你能好好开车。
其次，要明确谈话的目的。我们发出声音，就希望得到回应，但如果你发出的请求不明确，别人会找不到其中的点。
再次，要向对方请求反馈。我们表达的想法，可能与对方理解得不同，因此，我们需要向对方请求反馈，确保自己的表达与对方的理解没有出入。
最后，了解他人的反应。要了解对方此时此刻的想法与感受，了解对方是否接受自己的请求。
人与人之间最重要的沟通是通过语言来完成的。
在工作中也如此，如果一个人谦逊有礼，懂得好好说话，那么他在职场中会如鱼得水，他的事业会平步青云，反之，很多人，因为不善沟通，而深陷职场失意的旋涡不能自拔。
人最大的挑战就是自己本身，如果能跟自己好好沟通，和平共处，一个人就能遇见更好的自己。
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