1，负面情绪无法被消灭，只能共处，并在共处的基础上加以管理
2，管理负面情绪第一步，建立清楚的认识。对负面情绪进行定义和分类：愤怒，恼羞，焦虑，恐惧，忧伤，嫉妒等。是恼羞而感到愤怒还是嫉妒而引发焦虑，事实上是完全不同的问题。
3，所有的负面情绪，本质根源都是“无能”，对事物情绪没有掌控能力，产生强烈的不安全感
4，管理负面情绪的关键，在于能力的恢复和提升。最有效的方式是 和所有与事件相关的人展开长时间的深入和沟通。
权力的滋生往往来源于信息的不对称，谁掌握信息，就就在实质上有了掌控力。而沟通，恰好解决了信心不对称的问题。
5，最容易被忽略的情绪，“羞怯”。羞怯来源是对陌生环境的畏惧和对自我的过度关注
6，羞怯会在内向的假象下，像野草一样生长。这样容易脱离与周围人员的良性互动，容易被边缘化
7，放任的羞怯，会变成愤怒和破坏欲
8，防止负面情绪的爆发，是完成责任自负的想象，攻击别人之后会遭到别人反击
9，负面情绪策源地，是人类亿万年前就有的“蜥蜴脑”。短期措施是，尝试做一道难题，来启动人类大脑。
10，掌握 情绪解剖术：
解剖：有哪些情绪，各自是因为什么事情引起
事情可以解决么？
拉长时间维度：如果放一个星期去看，还重要么
如果转述给别人，你还带我情绪么？
11，利用情绪
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