01
中午时分,我睡得迷迷糊糊,阿丽突然敲门而入,并大声喊道:“如果你再不起来,我就把午饭扣到你的脑袋上!”
我惊得瞬间从床上弹起,却一脸惺忪。
其实昨晚也没代驾过,加上没有通宵熬夜,按理来说,身体应该没那么疲累才是。
可是不知道为什么,最近身体的生物钟感觉就像是被定格了一样,不管当晚做没做事,一到半夜身体依旧很亢奋,眯着眼睛却无法入睡,可一旦到了凌晨,身体就会马上坠入疲累,且一直处于昏睡状态,一直到第二天中午,身体依旧困睡难耐,怎么叫都叫不醒。
不得不说,好好的身体,真是被这份夜工慢慢击垮了。
我顶着黑眼圈,瞄了一眼被阿丽撞开后有点虚掩的房门,不知不觉,整个身体又再次堕入沉睡,我钻进被子,告诉自己,十分钟就好,只要十分钟。
可就在这时,手机滴的一声伴随着一股振动,瞬间把我拉了回来。
我从枕头底下摸出手机,眯着双眼一看,顿时一惊,两只眼睛马上瞪得老大。
竟然是一条投诉信息!
这下真是被惊醒了,我赶紧坐起来,打开代驾系统,查看投诉人的信息。
几秒之后,我脸一沉,原来是他。
投诉我的人,不是别人,正是酒吧的保安王哥。
一个烂人。
我胡乱地抓着自己的头发,很想认栽,可是好不甘心。
一想到这个不算是客户的客户,我的内心就一阵拔凉,这个不懂代驾系统还一脸嚣张跋扈的老家伙,就是个十足的烂人。
他既然已经拿回好处,又干嘛反咬一口来投诉我呢,他明知道被投诉后我的直接下场就是会被扣分,这样我在代驾系统好不容易累积起来的分数和信誉,会一下子掉了许多。
唉,我叹了口气,身子缩进被窝里,脑海里不停地浮现起投诉的字眼。
说到投诉,我就想到了许多平台系统里存在的“三方模式”,即服务层、中介层和客户层。
通常来讲,服务层最怕的,就是客户层的投诉和不满,这如同直接给他们一棒,击中他们的痛处,让他们在平台系统里,头昏目眩,丑态百出。
不幸的是,这次被砸中的人,恰好是我。
02
王哥为什么投诉我,其实我心知肚明。
昨晚,我收了那个客户的赔偿款后,拖着平板车刚要离开,却被保安王哥拦住。
显然,一直在门口晃悠的他,早就看到了刚刚发生的一切,只见他扬起下巴说:“我都看到了,你要是个明白人,就赶紧把钱交出来。”
“什么?”我感到莫名其妙。
“还装傻,你刚才收了林总一百块,别以为我不知道,单子是我下的,你什么都没做,竟然还敢要钱,你还要不要在这里混了?”
我是没想到,这个平时看着笑嘻嘻的,还挺老实的一个人,烂起来简直让人汗颜。
“你看到他塞钱给我了?”
“是啊。”
“那你也看到我苦等了两个多小时了吧!”
“是啊。”
“那不就结了?”我刚想走,他又跑过来拦住我。
“怎么,不讲道理了?”他抬着一只手拦住我的去路,一只手使劲指着我,恨不得把我骂个狗血淋头。
“你让不让开?”
“不让,把钱还回来,我就走。”
“我要是不还呢?”我放下平板车,把双手交叉在胸前,瞪着这位不安分的老家伙。
我心里想,再怎么看不过去,最多也就是吵几句,总不至于把我那一百块抢走吧。
可是,后来事实证明,我确实把事情想得简单了。
保安王哥见我不屈不挠,干脆抽开了身子,嬉笑道:“你不还,我也不会拿你怎样,最多嘛。”
他停顿了一会,随后对上我那茫然的表情,继续说:“听说你们做代驾的,都怕被投诉,会被降级的,最惨的,是系统不派单给你,是吗?”
我脸色一黑,心里一沉。
他哈哈笑了几声,弯腰摆手,脸色尽是邪恶的笑容,“您请吧,事后我一定给您加餐,保证让你吞了咽了又不好消化。”
我僵在那里,走也不是,留也不是。
几秒之后,那张轻飘飘的百元钞票,从我的口袋,落入了王哥的口袋。
他摸摸大腿上的口袋,露出心满意足的笑容,然后拍拍屁股走开了。
我僵在原地,张口想说话,却不知道该吐些什么,感觉喉咙里就像被某些不知名的东西突然卡住,顿时失去了声色。
真是一山还有一山高啊,我默默感叹道。这次是我输了,不得不说,在某些事情上,我确实看得太浅了。
03
站在洗手间的镜子前面,我摸着爬满半张脸的皱纹,盯着那双眯着都能瞬间睡着的眼睛,我不得不再次承认,那个保安,确实让人讨厌,怎么以前就看不出来呢。
因为他的投诉,我好不容易升上去的级别,又被扣分了。
你说吧,钱也拿了,气也挣了,干嘛还甩人一巴掌呢,他这么做,良心过得去吗?
饭桌上,我一边扒饭一边把那一百块的事情告诉阿丽,但后来,我真是后悔说了,因为阿丽气得脸都白了。
“他神经病吧!”
“有这么做事的吗?”
“一百块,私吞了吧。”
私吞是肯定的了,记得他拿走那一百块的时候,还一副理直气壮的样子,当着我的面说:“我可是代林总收的,事后我肯定是要还给他的,你别多想。”
我当时心里就想,你有种倒是打个电话通知林总,当着他面把话说清楚,如果他点头同意,那我无话可说。
一想到那一百块钱,和那个保安一副厌恶的嘴脸,我的内心深处就像被一根刺扎到了一般,又痛又痒。
“唉。”我叹了口气,瞄了一眼阿丽发白的脸,说:“其实这种烂人,也不是第一次遇见,以后慢慢就习惯了。”
“就是说之前还有更烂的咯?”阿丽瞪大了眼睛,那个眼神就像在说:快点说,我要听。
确实还有烂人,一样是保安身份,一样是因为等单导致,也一样烂得我心烦意乱。但到底有多烂,谁更烂,我不好说,但我明白,这些烂人,对于我来说,就如同烂泥,永远扶不上墙。
04
大约一个多月前,凌晨两点左右,酒馆面前。
一个中年男子从酒馆里走出来,看到我眼睛马上亮了:“嘿,代驾的,接单吗?”
“当然了,老板要去哪?”我放下平板车,直接走过去。
他的脸微红,嘴里吐着酒气,身材肥胖,前面那个啤酒肚被皮带勒得紧紧的,但是精神看起来很好。
“我们还要一个多小时,你等不等?”
我想了想,决定等,于是点点头。
这时,他从口袋里用手指夹出几张钞票,递给我说:“去前面那个超市帮忙买点吃的,就要辣的,越辣越好,等会送到201。”
我接过钞票,刚想问具体买些什么,他已经飞快地跑进去了,肥胖的背影在酒馆的红光下显得笨拙迟钝,我忍不住笑了起来。
大概半小时后,我回到了酒馆,直接把东西送到了201。
出来的时候,在酒馆门口碰到站台的小姐,因为我经常在酒馆门口等单,她认识我,我刚经过她就喊住我,然后低声对我说了一句:“你的车子被收缴了。”
“什么!”我不管不顾地嚷了起来,“干嘛没收我的平板车?”
“嘘,可别提我。”她说完,用手指偷偷地指了指不远处的两个人。
我顺着她指的方向,看到了两个老男人,确切地说,是两个保安老爷。
我快步走到他们面前,他们一脸若无其事地聊着天,对我不理不睬。
“我的车子不见了,是不是你们拿走了?”
他们依旧嬉笑聊天,对我视若无睹。
我生气了,大声喊道:“敢做不敢当吗?”
兴许是这句话激怒了他们,其中一个保安老爷说:“你哪只眼睛看到我们没收了你的车子了?”
另外一个附和道:“就是啊。”
我气得咬咬牙,说:“好歹我也经常在这里等单,我又没干扰到你们什么,至于这样吗?”
两个老人眼睛飘向别处,也不看我,但嘴里振振有词:“说了没拿就是没拿,你要是不信,自己找去,找到了,算你牛。”
这不明摆了跟我说:车子就是我们拿了,你能怎样,自己看着办!
我握紧了拳手,心里想起了阿丽反复跟我说的话:不要跟别人起冲突,不要跟别人起冲突......
我闭着眼平复了一下心情,随后平静地说:“那辆车子虽然不值几个钱,但对我很重要,我要靠它赚钱养家。”
两个老人目光交集了一下,又迅速移到别处,假装在巡视周围。
我一路跟着他们,一边走一边说:“我和你们其实是一样的,几乎天天都在这里熬夜,你们熬夜是为了养老,我熬夜是为了养家。同样都是在赚苦汗钱,大家就不能彼此谦让一下吗?”
话都说到这份上了,其中一个还在继续走着,另一个却停了下来,他给我使了使眼神,目光飘向了酒馆附近的保安亭。
我愣了几秒,随后马上猜到了他的想法,我迅速冲到了保安亭,推开门,终于看到了我的老友,那部因为摔了无数次而显得有点残破的平板车。
拿到车后,我骑着车又去了一趟超市。
几分钟后,我把手里的两瓶饮料,送到了两位老汉手中。
此事也就这么翻篇了。
当我说完这件事后,阿丽听得目瞪口呆,一副不可思议却唯有相信的样子。
但这个世道,就是如此。
有些事情,我们意想不到,却史无前例地发生了;而有些人,表面看着眉慈目善,实则居心叵测,从里到外,烂得发霉,臭得熏天。
烂人如泥,我算是见识到了。
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