写在前面

WHY——为什么要复盘？

复盘是一种行之有效的从实践中学习的方法，无论地于个人成长，还是企业发展，都有重要的作用。

WHAT——复盘是什么？

复盘最大的优势之一：简单、便捷、结构化、易于操作，复盘成为许多企业建设学习型组织选用方法与工具。

HOW——复盘要怎么做？

复盘工作指引

复盘操作流程

三阶段“九步法”

复盘常用的10种方法与工具

本次总结与复盘，是按照邱昭良博士在《复盘：把经验转化成能力》中介绍的联想复盘步骤，进行了一个项目的总结与复盘。

一、 计划实现目标

工具应用和制作：

 从提交的微课作品反映的工具应用或制作技术方面的问题，针对问题给出课件提升完善建议；

 从提交的微课作品暴露的问题，提出课件制作中要点和注意事项。

课程内容组织和设计，解决以下几个问题：

 如何才能制作出有用、有效、有趣、有意义的微课。

 如何让微课内容聚焦，在短时间内完成知识的传递。

 如何根据不同类型的培训内容，组织微课结构

二、 实际目标达成情况

 工具应用和制作方面

结合提交的微课作品中暴露的问题进行归类，并针对每一类问题，给出了提升和完善建议。课件需要解决的问题主要集中在以下几个方面：

——录制的视频发现其中有问题，经剪辑删除后，如何将重新录制的正确内容，添加到原视频中。

——如何规范视频的尺寸大小

——录制视频时如何选择显示鼠标

——如何给视频添加字幕、注释、课程标题等解说性内容

——如何解决视频录制中音量小的问题及背景噪音的处理

 课程设计和内容组织

——关于结合微课设计的认知负荷理论、课程页面设计的“亲、齐、比、重”原则的应用，对微课作者的帮助比较大。

——如何解决微课时间短，无法对内容深入讲解的问题。（关于微课内容聚焦问题）

——关于微课内容的组织，如何组织内容，让提升微课的学习兴趣。

以上两个问题，在咨询服务中，并没有被采纳。

总体来说，此次远程微课指导服务的效果，可圈可点。有对微课开发作者有帮助指导的地方，如工具应用，问题解决方面。但在进行服务内容的提供，有些地方没有考虑客户的实际情况，设计偏理想化。同时，也忽略了远程会议设备和网络条件等问题，如无麦克风不利于直接语音交流；网络流畅性对远程操作演示的影响。这些都是在以后提供类似形式的服务时，需要提前做到预案和应对措施的环节。

三、 目标未完全达成的原因分析及改进和提升方案

1、关于微课的内容聚焦、课程结构组织方面的设计理念的传递，没达到预期目标。

——因与微课课程体系的建立目标不一致，无法在此次的微课制作开发项目中实施。每个微课的内容，都是由培训部门统一指定的。

——关于微课的课程体系规划、课程设计方案等，建议提前与培训组织部门进行沟通，达成共识后，才有助于这些方法论应用在微课制作上。

2、关于交流的互动性设计

——不管哪种形式的服务提供，都要对交流互动环节进行提前设计、精心设计。通过互动性设计，增强对方的参与度。

——给出的指导意见或建议，可以采用引导方式，由客户或学员自己思考得出结论，而不是直接将结论传递给客户或学员。

——互动环节的设计，要充分考虑活动采用形式的局限性，降低远程交流缺少现场感所带来的对互动环节的影响。如提前设计好问题，采用问答方式进行深入的交流；设计更多的形象图示化的展示，增强客户或学员对指导意见的直观认识，以便让学员发现问题、提出问题，增加交流环节的互动性。

四、 后续工作计划

将本次提供的指导性意见或方案；或问题解决办法等，整理成文档。一是将内容进行沉淀和积累。二是方便客户需要时，提供指导性文档，方便复习巩固。